盒马的订单都是送到家门口才告知缺货吗？

[strawchild]

遇到好几次了，配送员到家门口了才告诉我哪个商品少了。

还有就是盒马的预定单是不提前拣货吗。

坐标南京，平时习惯是下午之前在叮咚上买好菜，预定好配送时间。基本上没出现过少品的情况。但是偶尔在盒马上买一次，少品的概率极其高。而且都是送到了才告诉你少了啥。

这个情况是我这边的个例，还是这就是他们的标准流程？

[YaD2x]

坐标南京，送到家告诉我啥啥缺货了，这种情况遇到好多次。偶尔在拣货时缺货也会提取说，但很少。很气人，有时候缺的货都影响我做饭了，还送来做什么。

[MMMcrystal]

盒马不是 app 会自动关联库存吗?没货就下不了单,我用了一两年下完单基本没有遇上过缺货,只有在闪购之类的平台,买盒马 nb 遇上过,一般也是打电话给你说缺货,不然就给你换相似的产品

[superchijinpeng]

坐标苏州，下单后不一会会联系

[lpxxn]

我遇到过一次。到家了才告诉我有一样没货了，正好是我急需的。当时非常生成

[lpxxn]

我遇到过一次。到家了才告诉我有一样没货了，正好是我急需的。当时非常生气

[Gilfoyle26]

说明他们的流程、系统做的非常烂

[79lawyer]

想炖排骨，买了排骨和葱姜蒜，等了一小时敲门了，跟我说排骨没了把葱姜蒜给我了，我：？？？？？？

[listen2wind]

@79lawyer 我是受过专业训练的，遇到再好笑都不会笑，除非忍不住.gif

[justahri]

@79lawyer 我是中午买了 3 只螃蟹和一份葱，搞的中午只能点外卖

[xixitt26]

点过一次轻食，直接给我换了另外一个

[jifengg]

@79lawyer 没用过盒马，这种情况下可以整单拒收吗？以及，如果收下，后续能有补偿吗？

[strawchild]

@MMMcrystal 根据我的猜测，怀疑他这个库存只是平台上减库存，并不会从货架上给你立刻下架，也没有一定的库存冗余。也就是说，从你下单到开始拣货这一段时间，如果有顾客在线下从货架上把货清空了，就出现了线上买的时候有货，送的时候没货这种情况。而我又正好是预订单，这个时间差就被拉得更长了。

[79lawyer]

@jifengg 可以拒收，但是一个多小时时间白白浪费掉了，没有任何赔偿，只会把缺货的钱退给你

[Rickkkkkkk]

看起来是流程上有漏洞...投诉一下吧，改的话估计没那么快了。

[jifengg]

@79lawyer 那这用户体验太差了点

[hahalucas]

上海我也遇过好几次了 大家都怎么处理呢 有时候等了很久就是要用 结果又不提前告知

[zane1994]

之前遇到过另外一种，盒马配送员告诉你缺货，让你自己申请缺货退款的情况

[hushao]

线上线下货源共享的。

至于到门口才告知，很简单，拣货的人看不到你信息，打单和送货的人才看到。拣货当场告知你，是因为有时候可能刚好凑巧了

[79lawyer]

@jifengg #15 是的！！没货分拣的时候告诉我我还有时间在别的地方下单，十二点要做饭了跟我说缺货了我去哪买去

[libasten]

南京，有一次买那个黄辣丁（昂刺鱼），一次买 3 条，正好够家里人吃的，结果等到中午只送来 1 条，还是特别小的，说缺货，只剩 1 条了，我当时无语了，虽然退钱了，但是......