起因
最近刷到在京东国补 + 以旧换新可以挺划算的买 iphone 17, 想着手里有个备用机 13 ,不如就
借这个机会换了吧。
过程
- 之前也在京东领过几次国补买数码产品,过程都很顺利,这次也理所当然的直接从京东渠道进行领取。
- 济南国补是每天早晨九点抢,定好那种开抢,结局是没抢到,然后再次进来看了一眼,“资格已从其他平台领取”,想着先下单试试万一是抢到了呢,结局是没抢到,遂联系京东客服,说 24 小时之后资格会自动释放(相信,因为之前国补退货遇到过这种情况), 然后第二天第三天依旧显示被其他平台占用,期间多次联系京东客服,回答均是 24 小时自动释放,请耐心等待
- 中间联系过云闪付客服,万一是弄错了真从其他平台领过忘了呢,云闪付查询确实是京东占用了资格。然后又联系京东客服,有些客服坚持说是被其他平台占用了,直到甩出证据后就直接变为等 24 小时,有专员处理。直到两天后也就是刚才,京东客服打电话来了,依旧是无法处理,建议我换账号?这是人能给出的建议吗!!!!
- 最后,想网上找一下有没有监管渠道进行投诉,找了一圈一无所获。然后问云闪付客服有没有监管渠道,回复是没有。维权真难。
结果
- 维权真难,😌
- 虽然昨天就没用国补直接买了,但是这种体验真的让人恶心。
- 作为一个 10 年老用户,一直认为京东的购物体验还算不错,之前客服解决问题也都不错,国补 500 块钱虽不多,但客服的套话和解决问题的态度真是一言难尽。这就是公司壮大后的必然结果吗。
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