京东现在的客服是不是外包的，感觉客服非常差

[5ssl]

京东好像好取消了客服电话，现在整个 APP 都找不到客服电话了。 现在只有 web 在线客服，但是这些在线客服整体业务和素质都不如当初的。

[wtks1]

只有 plus 才有客服电话吧

[5ssl]

@wtks1 我就是 plus ，但是在整个 APP 里都找不到客服电话，只有在线客服

[MacTavish123]

接通后是机器人语音，还会模拟敲键盘的声音。反复对话几十秒以后才能艰难接通真人工。

[MacTavish123]

@5ssl #2

[juded]

现在拼多多售后可比京东靠谱多了

[docx]

/t/1189126?p=2#r_17269296

客服是有的，但水平良莠不齐，很看账号和运气

[docx]

https://v2ex.com/t/1189126?p=2#r_17269296

[5ssl]

@MacTavish123 这个没用的，点开让选择商品，选好商品弹出的是“商家在线客服”

[5ssl]

@MacTavish123 总之京东好像很怕消费者找他们客服，各种隐藏、套路，在线客服服务质量也非常差。
我说 2010 年左右注册的京东老用户了，这么多年消费了也差不多 80 多 W ，很怀念以前的京东。

[BridgeCham]

这 2 年差了很多，没有那种一有事就能找到客服快速反馈的感觉，要不是售后不错真我都不怎么买了。

[V2yr]

在线客服几秒不回复就断线了，体验相当差

[caisimon]

@5ssl 我在 Plus 那里找到了拨打客服热线啊，950618.虽然还是会引导你尽量用在线客服

[version]

在线客服 多回复几次 人工客服 就可以了..基本秒接呢
如果买的不是 自营的..第三方店铺客服那就很慢很慢了

[gpt5]

京东客服都是东哥的西楚老乡

[Drumming]

自营也都是外包的，甚至绝大部分是临时工兼职宝妈这类....电话客服会好一点

[esile]

狗东客服很好啊，我有一次提交售后他跟罗里吧嗦的，我嫌烦就给取消售后申请了，最后他们主动帮我申请好售后，并电话联系我确认就行了。

[Panic]

客服/plus 客服/消费者维权热线

都可以打, 前两个态度不是一般的好. 除了第三个比较叼, 还会挂你电话.

不过都没用就是了.

[an0nym0u5u5er]

你是初级 plus 。
像我这种老用户手机号都直接脱口而出的。
4006562211
存到你电话本里去吧