使用境内银行的信用卡，我能够发起 拒付 Chargeback 吗

[MagicalCarl]

我经常看到国外的银行有非常完整且严谨的交易争议的处理流程，用户遇到交易欺诈或是争议可以向发卡行发起 Chargeback

这次我遇到一个类似的事情，我对某笔交易存在争议，且联系不上商家。我使用的是支付宝平台，直接扣款招商银行的卡。
我向支付宝平台客服、招商银行客服咨询的时候，他们均表示不知道这个东西、没有这种流程、钱已经打给商家、反馈已经给到商家但商家没有回应...

卡是 银联 的信用卡

[msg7086]

就算你 chargeback ，那也是让银行从支付平台把钱拉回来，不是从商家那边拉回来。

[MagicalCarl]

@msg7086 按理来说是这样，但我看到银行 App 的账单中，这个交易的名字是商家的名字，没有支付宝的字样。

[MagicalCarl]

@msg7086 #1 好像也有 抱歉看错了，不过银行客服确实说没有这个流程

[wnzhyee]

没有。

另外一个常见的场景是，正常卡被盗刷，境外会直接退款，境内会告诉你自认倒霉

[yinmin]

支付宝 - 账单 - 账单详情 - 对此订单有疑问 - 交易被骗

[MagicalCarl]

@yinmin #5 这就是我联系支付宝客服的地方，而且更搞笑的是，提示“预计商家在 72 小时内处理”，然后超时之后我直接拨打支付宝的客服电话，客服表示：商家一直没有回复、商家也没有预留联系方式，建议我自行联系商家

[yinmin]

支付宝是 T+1 日结算的，当天申诉能冻结款项。这个只处理欺诈/被骗，不处理商业纠纷。

[MagicalCarl]

@yinmin #5 我说我被骗了就这样？客服说建议我拨打 110 报警...

[yinmin]

你要从 3 个层面去考虑，才能理解支付宝的行为，进而采取有效措施最大化的保护自己的利益。

支付宝接到投诉后，面对的第一种可能是商家欺诈；第二种可能是顾客欺诈（网络零元购/仅退款）；第三是资金目前在谁手里（支付宝还是商家），谁来负责退款。

如果资金在支付宝未结算给商家，投诉后商家未回复，退款的可能性比较高；如果资金已结算给商家，投诉后商家未回复，会要求顾客自己联系商家或者报案走保险理赔（支付宝没这笔钱了咋会退呢，要么商家退要么保险出）

另外，支付宝有淘宝/咸鱼走交易保障的体系，你用支付宝直接付款，支付宝不会参与商业纠纷的。

[106npo]

没有的，特别是设置了密码的信用卡，国内就不用想争议了。

[docx]

招商是为数不多有争议成功案例的境内银行

需要在账单里申请交易疑问

[Dragonish3600]

国内没任何可能

[kulove]

国外信用卡交易费挺贵的（当然福利也很高） 所以会有盗刷这类的保险 然后争议基本上都会过

[Meursau1T]

啥场景能让你在按了指纹或者输了密码还能有争议，支付宝绑定的自动扣款吗？

[Meursau1T]

国内因为有平台当中介处理纠纷，并且卡片强制要求本人验证（除非是实体小额拍卡），所以基本上默认你花了就是你主动的，这方面没什么动力去完善。
国外有些卡连 3DS 都没有，只要拍下卡片照片或者捡了卡，就算是条狗都能刷出去，没点纠纷处理手段这卡谁敢用。

[Monologue2026]

招行线上境外交易之前我有发起过一次异议，找的是银行微信客服发起，然后会有专员联系询问情况，可以追回款项，招行用盗刷名义进行的，副作用是必须注销旧卡，重新发一张新卡号的卡

[MagicalCarl]

@Meursau1T #14 不具体说了，相似的情况就是，扫码开个包月的会员，然后第二天会员不让用了，但网站还在，管理员不回消息。是这种货不对板的争议。

[Nanosk]

不晓得 只遇到过盗刷，追回后给换卡

[Meursau1T]

@MagicalCarl 这确实太过分了……

[xylitolLin]

不可以，我试过了