领导说 openclaw 做智能客服， wtf ？

[junwind]

我们的需求就是一个微信中的智能机器人客服，可以回复客户的一些咨询问题。需要从自己的知识库中检索。

我们领导听说 openclaw 很火，想用这个构建一个。

用这个做客服，我内心是无语的，大厂都不敢用这个做免费的客服机器人吧。

问题：

1. 做客服，openclaw 的 token 消耗直接让公司破产。（自己安装后实测，十来分钟，GLM 的 1200 万 token 没了。）
2. openclaw 无法直接提供一个微信中的 ai 机器人，供外部人添加咨询。

我的方案：

1. 微信官方的 “微信对话开发平台”。推荐 H5 方式，最简单。其次可选公众号。
2. 企业微信的：微信客服。（微信客服本身没有大模型能力，可以对接其他 ai 平台，接入 ai 能力）。
3. 微信公众号自带的 AI 回复。（也可以有自己的知识库）

这三个方案，客户使用都很方便，都有自己的知识库管理功能。

当然我知道还有一个将个人号作为机器人的，这个方式我是不推荐的。

各位德华，彦祖，还有更好的方式实现吗，欢迎大家回复？

[okrfuse]

这不是属于知识库工作流吗，dify 跟扣子二选一，都有开源版本的

[hansennocb]

先讨论能不能做， 龙虾能直接和客户直接沟通么 ？ 据我了解好像不行啊 ， 国外的 IM 可以国内的不行吧 ？

[hansennocb]

个人号作为机器人？这是什么方式 具体说说