吐槽一下外卖不送货上门,怎么就成众矢之的了?

12 小时 2 分钟前
 Netjue

点了个外卖,我小区是人车分流的,只能走路。
骑手直接说自己是众包,不能骑车进去,所以不给送上门,只能给放小区门口。 这事我本来就随口吐槽了一下——我既没投诉骑手,也没申请退款,东西也送骑手了。

我在一个技术群里就吐槽了下,结果全是骂我的。后来我有在某论坛发了下,结果评论区还是清一色开始骂我,给我整不会了,我现在说服不了自己,我觉得我没问题,兄弟们评论下,如果是我的问题请骂醒我。

不知道是不是现在真是说是全民外卖时代,很多人下意识就代入骑手视角:

甚至还有人直接脑补:

但实际情况是,我点的是一对一专送。 不过说实话,这件事从始至终在我看来,都不是点什么的问题。

送货上门,本来就是外卖服务的一部分。
用户点外卖,本质就是为了不出门。 平台写明服务内容,我按规则付费,这就是最基础的交易关系。
你可以说价格低,可以说系统有问题,但只要这个服务还写在规则里,它就不该变成看心情履约。 不然逻辑就只剩一句话:
钱可以照收,事可以不办。
那这还算什么交易?

还有一点我是真的看不懂。 评论区不少人说,让物业给你送上来。 这个逻辑我完全无法理解。 物业不让外卖骑车进,是出于小区管理和业主安全考虑,这是物业的职责,和外卖履约是两件事。
更关键的是,我小区本身就是人车分流的。 我付的钱是给平台买配送服务的,不是让物业替平台履约。
把这件事甩到物业头上,本身就不成立。

还有人说:

听着挺对,但问题是——逻辑不成立。 我不是骑手的雇主。
我是按平台规则买服务的用户。 你接单,价格是明码标价的;
规则,也是平台写清楚的。 你可以觉得不合理,
但那是你和平台之间的问题。你可以选择不做。 而不是你选择做了。既想要收钱,还要“不做”。

所以我的逻辑对吗?不对就骂我,骂醒我,我真不不知道现在是我风气有问题还是怎么了。

原帖子文章截图:

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99 条回复
Netjue
10 小时 42 分钟前
@wffish 我这也可以上门,大部分骑手都送上门了,但是会碰到那种打电话说,他是众包,小区不能骑车就不给送的骑手,这事情本身就很小,不愿意送就不送,我也没给骑手生气,我只是不理解,我单纯吐槽一下,这种不负责任的众包,为什么这么多骂我的,给我有点骂懵了。
Netjue
10 小时 29 分钟前
@docx



这个和小区物业管理没有任何关系。

首先平台的服务是就是提供送货上门服务,平台也明确规定了,送货目的地小区需要步行的话,是需要骑手步行配送的。

其实我一开始的重心根本就不讨论骑手应不应该送货上门,因为送货上门在我看来是应该的,大部分骑手都是提供送货上门了。

我只是吐槽这种众包选手,素质不高,不履行义务。结果炸了马蜂窝,都说送货上门属于压榨骑手,什么收入不成正比之类的。就不应该送货上门。然后我有点被骂懵了。
NQ
10 小时 26 分钟前
这种屁股决定脑袋的事没必要揣着明白装糊涂,他为什么宁愿被扣钱也不送,你心里没点数吗?
BadAngel
10 小时 21 分钟前
你去送外卖就知道了
要公道打个颠倒
Miaosful
10 小时 19 分钟前
人车分流的中大型小区,外卖不送到门我一点也没法抱怨,一来一回走路得十几分钟了
billlee
10 小时 13 分钟前
因为你只会向弱者抱怨。你怎么不去找物业让他们放外卖的车进来?
Netjue
10 小时 9 分钟前
@BadAngel

首先送外卖不是我让他送的吧,既然选择了送外卖,为什么不干好本职工作?

我不是没付费啊,我选的平台一对一服务,意思是我在私下给骑手转两个才行吗?

所以都认为,平台的规则应该被无视?
newtype0092
10 小时 1 分钟前
@Netjue #22 平台规定不是物理法则,不可能规定太阳绕着地球转,本质上就是个场面话。
骑手本质上都是偏底层人,勉强混个温饱,你对这群人抱有素质高、道德水平高之类的期待实在是认知有很大问题,什么时候底层人的收入水平提上来了,不用为生活疲于奔命的时候,素质自然而然会提高。。。
solos
10 小时 0 分钟前
block 一下楼主 外卖平台应该给这种小区的外卖加价 加个五块钱 或者直接屏蔽小区 应该避免外卖员走路这种低效的方式 每个小区都走路送了 别人的外卖都晚点了 300 米你觉得很近你怎么不自己下来拿 点个外卖把自己当大爷了
yhxx
9 小时 59 分钟前
你没问题,没必要争论
你想想各大论坛和你对线的有多少是在做骑手不就知道了
Netjue
9 小时 59 分钟前
@billlee

所以为什么还要扯物业啊? 说的不够清楚吗, 是平台承担了送货上门服务还是物业承担了?
Netjue
9 小时 45 分钟前
@yhxx

嗯,不争了,现在也看明白了。

一开始那个帖子我没放订单截图的时候,一群人先入为主,说我点的是拼好饭、配送费低,让我“点个一对一再说”。可笑的是我本身这个订单就是一对一,我点外卖只要是商家支持一对一,我都是点的一对一。订单截图放出来又说,送货上门本身就是压榨。

这个帖子我直接说明了,我订单就是一对一,又说我应该给骑手加钱。

说白了,标准一直在变,但结论早就定好了——问题一定在我。

所以也不用再讨论了。从头到尾,这些人没思考一个最基本的问题:我作为用户,支付了费用,送货上门,本来就是骑手应履行的服务内容,而不是靠额外加价才能“解锁”的选项。
zichen
9 小时 44 分钟前
这事连吐槽的价值都没有,搞 it 的应该都知道安全和便利性只能选一个,让外卖员进小区存在一定安全隐患,尤其家里有小孩的,我以前就总担心孩子被电动车撞。还是说现在人懒到连取个东西都懒得动?
koor
9 小时 44 分钟前
深圳一些写字楼有专门的跑楼员,骑手不愿意送上楼的,可以付费交给跑楼员代送,并没有要求顾客下来取。OP 这种情况投诉没毛病
Netjue
9 小时 42 分钟前
别回了,帖子剧终,已卸载外卖 app ,希望这样的众包选手坚持下去,继续努力帮着更多的人戒掉外卖。
FlashEcho
9 小时 41 分钟前
其实主要是平台的问题。对于这种不方便送上门的,配送费应该和能送上门的有区别。但是美团显然做不到这么精细化的管理,骑手众包肯定也不会有很强的责任心,所以就直接给你丢小区门口算了

如果想要让这个争议消失,要么你们小区的点外卖的人遇到不送上门的,全部投诉,让这个小区变成美团眼里的刺头,从平台侧提高配送费,或者在骑手那里直接不接这个小区的单子,倒逼价格正常化,两边应该就没有矛盾了
SingeeKing
9 小时 37 分钟前
这算是一个很典型的转移矛盾的问题吧,过错方肯定是在物业或平台的

对物业而言,应当是考虑到这件事情提供接力送的
对平台而已,应当是考虑这件事情在系统层面直接延长配送时间、增加配送费的

无论如何,这件事情不应当转变为外卖小哥的责任

而对于 OP 而言,如果坚持认为这不是物业的问题,那么就要接受付出更高的配送费、得到更远的配送时间这件不可避免的结果的

而在物业、平台做出改变之前,OP 的选择可能只有不点外卖或主动给外卖小哥加小费了
iovekkk
9 小时 35 分钟前
我小区也不让外卖骑手骑车进去,只能停在小区门口然后走进去。
然后所有的骑手就都走进去了,我自己没遇到过骑手让我出去拿的也没在业主群里听到这样的事情。
但我觉得可能是因为我们小区比较大,有 60 多栋楼,所以如果骑手执意放到小区门口让用户自己取,恐怕一天能收到几十条投诉,他们估计也就不用干了。
然后我就看到了有些年轻骑手他们就自备了平衡车,到小区门口就把电动车停下然后踩着平衡车就进去了,保安不拦平衡车。
ggBalloon
9 小时 34 分钟前
最垃圾最恶心的小区就是装自己是什么高端小区,人车分流可以通通走地下车库呀。
SingeeKing
9 小时 34 分钟前
再补充一句,如果 OP 坚持认为是外卖小哥的问题,那么被喷是应该的 —— 平台派单的情况下,外卖小哥实质上是没有办法去选择是否接/不接某些单的

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