iPhone 寄修后怀疑被商家故意损坏，有支招的吗

[wxVIP]

个人文本比较烂，就用 AI 生成把。

1. 本人送修 iPhone 11 ，与商家仅协商更换屏幕、后玻璃。

2. 事前沟通中，确认手机除听筒外其余功能正常，商家予以认可，未提前告知存在面容、主板相关故障或维修风险。

3. 商家维修后，告知听筒排线断裂、面容无法使用，并提出额外加价处理。

4. 双方产生争议后，商家将手机寄回。

5. 手机收到后，交由另一家维修商家检测，该商家检测后告知：设备主板已损坏（这里无利益冲突，后商家告诉我 iPhone11 主板损坏就没有维修的必要了）。

6. 现有留存资料：全程聊天记录截图、寄修沟通记录、第二家维修商家主板损坏检测录像、文字反馈，无额外自行拆机、自行维修操作

以上。我问了淘宝的客服，他们说最多只能让商家退回订单金额（ 10 元初始单），这种情况下除了 12315 以外，还有其他的渠道可以维权吗？

[n2l]

就算受理了，假设你是工作人员，拿到材料后自己觉得证据确凿么？