电信业务因没有注销而导致后续扣了 10 个月的费用，该怎么跟电信交涉？这笔费用取消的几率大么？

[tongshi]

两年前办了一份电信的一年季预付费无线网卡业务，一年后不用了，就再没管（没再续费）。刚去办电信宽带，发现由于当时没注销这个业务，又后续扣了10个月的基本费，一千多块钱，信用等级也成了三级，现在其他业务都办不了了。

当时业务员也没跟我说一年后要不用得注销，不然还会继续扣钱。今天打一万号，对方说要我去跟当初办理业务的营业厅咨询。

跟营业厅交涉该注意些什么呢？这笔后续扣的费用取消的几率大么？

谢谢大家了。

[tongshi]

在 @yushiro 的启发下，我重新打了一万号，说明情况后，直接要求电信“把这十个月的欠费给我销掉”，客服MM说会把这个情况反应到后台，2个工作日内给我答复。我之前的结语是，问客服“这十个月欠费是怎么回事”。另外，这次打客服语气很强硬，之前语气太温和了。不管怎样，先等两天看看吧。。

[tongshi]

@omi4399 其实我这也算自动拆机（注销）了，只是欠费后 10 个月才拆，而且拆前基本费照扣。。

[Lone]

如果这个确实是预付费的话，直接工信部投诉电信，这样才会有真正管事的联系你，找营业厅是自找麻烦，而且他们不一定有足够的权限处理，估计也只能哄骗你。

预付费业务余额低于0就应该马上停止服务，再者如果不在合约期内欠了90天还不强制拆机也不符合电信行业的默认做法。

找工信部，再找当地媒体爆下料，应该很大机会能免单，不过交涉时注意自己的话语，主攻他们预付费欠费不及时停止服务和长时间不强制拆机这点，要求免单并解除黑名单，其他不用扯太多免得被他们抓你语言漏洞。

[tongshi]

今天电信客服这边联系我了，说可以帮我处理掉这笔费用并恢复信用，大约需要5-7个工作日。

多谢大家的帮忙！！

@Lone , @yushiro , @omi4399 , @Totoria , @fork3rt , @hpan , @kingwkb @romotc @yinxingren @Ever @bobopu