吐槽某品牌冰箱购买经历

[youname]

租房的冰箱坏了 和房东沟通 房东让自行购买一个合适的冰箱 房东报销

随后决定购买了某知名品牌的冰箱

槽点 1 以旧换新回收旧冰箱

某东明确标着容积大于 100L 高度大于 1.1m 所以旧冰箱不够 放弃

在知名品牌小程序上购买添加以旧换新 没有要求大于 1.1m 所以我以为有救了*

但是我注意到下面一行小字 根据上门师傅评判价格

后来人直接打电话我说了一下参数 直接回应这东西不能回收 因为没到 1.1m

最后没招 只能收废品来拿走了

槽点 2 搬运费问题

因为是步梯 随提前咨询运费问题(理论上都是免费的但是我这个楼再高一层)

在小程序客服咨询 告知需要超出高度需要缴纳费用 50 一层

我过于差异 我就拨打 400 的电话 前后打了 3 次 没有一个人能够解答.. 而且都是转到售后去了(？？？)

最后应该是记录过多 这边售后的负责人打电话 问物流 后告诉我没有这个费用

好 那就下单买

槽点 3 品控问题

因为我买了一个新冰箱 所以我希望这是一个新的 当然理应是个新的

并且因为这是在该品牌自己的小程序下的单

冰箱来了之后我没有打开 先静置 到下午想起来打开看看

发现该冰箱内部存在多处 泥点子*(在网上搜 该品牌很多这样的)

联系售后 上门来看 来的是之前回答不出来运费的那个人..

最开始和我说 你不满意可以走七天无理由

我明确的指出不是我不满意 而是产品有问题

拍照记录以后告诉我 回去请示下上级

大概半小时以后 告诉我 上级同意换机补偿

然后又经历了 2 天的折腾 回收之前的+送新的

这次我有了第一次的教训 所以我当着师傅的面打开了机器

果不其然 冰箱里面竟然粘着没撕掉的脏的双面胶..

(一个冰箱要这个东西干什么???)

师傅说你看下能清理一下 就正常用吧 保修都是正常的

再给你点补偿 已经折腾累了 只能算了 凑合用了

槽点 4 内部管理混乱

旧冰箱在两天之前就被人回收走了

今天又一个新客服 打电话问我 冰箱回收了吗？

她们那边没收到

最后

我真的只是冰箱坏了 花钱买个冰箱

然后被莫名其妙的折腾好几天

折腾的自己筋疲力尽

[abigeater]

我也是租房买冰箱纠结了一段时间，也是因为步梯超出一层免费的，找了一圈只有华凌是免费送到我的楼层（ 7 楼）。
到手的冰箱也是有双面胶，用来贴泡沫的 貌似是防磕用的

[QingXuJiaZhi]

重点不是品牌，而是京东的服务优势。同样的品牌，在京东上买就可以减少很多问题。

[youname]

@abigeater 我的这个双面胶贴在冰箱冷藏室的制冷板上面 应该不是用来固定任何东西的 就是装进去之前贴的 没有清理..

[youname]

@QingXuJiaZhi 单这个品牌冰箱来讲 京东服务没有任何优势 因为坏了 也是我联系到的售后过来处理 我问的很清楚..

[QingXuJiaZhi]

@youname 如果选择京东，槽点 1 直接就消失了，槽点 2 搬运问题有疑问时京东的沟通也应该会顺畅很多，槽点 3 换货京东不用废话，想换就换，槽点 4 也直接不存在。

也就是说，选择京东，大概率这四个槽点都不会出现。

[Fish1024]

品牌都不敢说

[6AbK2rj2vLBD]

为何不直接说品牌呢

[Cheons]

“明确标着容积大于 100L 高度大于 1.1m ”
这是什么槽点？

买的什么冰箱？
月初刚在 pdd 买了个美的 749 元冰箱，京东物流送货上门、全新。

[youname]

@Cheons 这是一段话 为什么全文都看不完就发评论呢？
槽点是另一处没有标明这个要求 但是还是有这个要求

[joelaw]

这种品牌下的小程序，基本上也是外包的，还不如直接在京东买。

[youname]

@QingXuJiaZhi 我上一条已经明确说了 在京东平台上购买该冰箱 走到这个流程关于换货和售后也是由厂家提供的师傅上门来做鉴定单的明白吗？

[zhang666]

你不说一下品牌？

[handsome198311]

牌子不敢说，是宗教产品？

[songone]

什么牌子？老哥说出来避下雷