大龄程序员转销售第一天

今天，是我正式转做销售的第一天。

准确一点说，是从一个程序员，变成了一名校园市场专员（英语课）。

以前写代码的时候，我面对的是电脑。

程序报错了，我可以看日志；接口不通，我可以排查；代码写错了，大不了改一遍，再跑一次。

但今天不一样。

今天面对的是一个个真实的人。

而且，他们甚至不会给你一个报错信息。

他们只会摆摆手，说一句：

“不用了。”

然后从你身边走过去。

今天我主动找了大概 25 个学生。

出发之前其实想得挺简单的。

看到学生，走过去，自我介绍一下，问问有没有英语学习方面的需求。如果有的话，就聊一聊四六级、口语、考研之类的，再介绍一下。

感觉应该不算特别难。

真正站到学校里以后才发现，完全不是这么回事。

我最开始的开场基本都是：

“你好，我是 XX 英语的，你对学习英语有没有兴趣？”

然后我很快发现，这句话可能是今天最大的一个问题。

有的人听到“XX 英语”几个字，已经开始摆手了。

有人说自己不学英语。

有人是日语专业。

有人是德语专业。

有人直接说没兴趣。

还有的人甚至没有真正听完我说什么，就已经从旁边走过去了。

25 个人里面，真正愿意停下来多聊几句的，大概只有一个。

说完全不失落，那肯定是假的。

我以前一直知道自己不是一个特别会说话的人。

做程序员的时候，这个问题其实没有那么明显。

很多事情可以通过代码解决。

沟通也有，但更多是需求、Bug 、接口、数据库、项目进度。

哪怕一时不知道说什么，也没有人要求你必须在两秒钟之内接上下一句话。

销售完全不一样。

对方站在你面前。

你说完一句。

他看着你。

那几秒钟突然变得特别长。

有时候学生回答了我一个问题，我明明知道自己应该继续聊下去，但脑子里面就是突然空了。

不知道下一句话应该说什么。

然后对话就断掉了。

今天我看其他做得久的人跟学生聊天，会觉得很神奇。

他们好像总有话可以接。

学生说四六级，他们能继续聊。

学生说专业，他们也能继续聊。

学生说自己没时间，好像还是能找到别的话题。

而我经常是：

“哦。”

“这样啊。”

然后……

没了。

那一刻还是挺打击人的。

但晚上重新想了一遍，我发现今天至少让我真正看清楚了一件事情。

我以前以为销售最重要的是：

会介绍产品。

现在发现完全不是。

介绍反而是今天我觉得比较简单的一部分。

真正困难的是在介绍之前。

怎么让一个完全不认识你的学生，愿意停下来听你说几句话。

怎么从第一句话自然地聊到第二句话。

怎么从“大几了”“什么专业”，慢慢聊到四六级、口语、考研、工作甚至未来规划。

还有最重要的一点：

怎么让对方觉得，你是真的在跟他聊天，而不是等着把课程卖给他。

这些东西，好像都不是背一套销售话术就能解决的。

今天还有一个感受很明显。

我以前写代码的时候，失败其实是比较“安静”的。

代码报错不会嫌弃你。

服务器挂了也不会冲你摆手。

但是销售的失败，是面对面的。

你能很清楚地看到别人拒绝你。

一个。

两个。

三个。

连续十几个。

如果心态没有调整好，很容易开始怀疑：

是不是自己长得不像做销售的？

是不是自己表达能力太差？

是不是根本不适合这份工作？

今天我确实有过这种想法。

特别是连续被拒绝以后，下一次准备走向一个学生的时候，会明显比第一次更犹豫。

甚至会在心里提前替对方回答：

“他应该也不会理我吧。”

我觉得这个可能才是销售真正难的地方。

不是被拒绝一次。

而是被拒绝很多次以后，下一次还能不能像第一次一样正常走过去。

不过，我想了想自己为什么会来做这份工作。

我本来的专业也不是英语。

我的英语也不是一开始就很好。

也是后来一点一点学，一点一点练起来的。

所以我一直挺相信一句话：

英语并不是只有英语专业的人才能学好。

我可以慢慢把英语学好，别人其实也可以。

某种程度上，我来这里也不仅仅是为了“做销售”。

我也确实想逼自己做一些以前不敢做的事情。

比如主动跟陌生人讲话。

比如表达自己的想法。

比如面对拒绝。

比如在别人面前，不再因为不知道说什么就一直沉默。

如果一直做自己已经非常熟悉的事情，大概也不会有太大的变化。

所以第一天结束以后，我对销售的理解已经有一点变化了。

我不想把明天的目标定成：

“必须加多少微信。”

或者：

“必须成交多少人。”

至少现阶段不是。

我现在更想先解决几个非常具体的问题。

第一，怎么自然地说第一句话。

第二，学生回答以后，我怎么找到下一句话。

第三，怎么从一个简单的问题慢慢聊深，而不是像查户口一样问完一个换一个。

第四，什么时候该继续，什么时候该礼貌结束。

第五，被拒绝以后，不要把情绪带到下一个学生身上。

如果这些事情可以一点一点做到，我觉得后面的事情反而会容易很多。

25 个人，只聊下来一个。

从数据上看，确实不算好看。

但换个角度想，这也是我第一次真正站在校园里面，主动走向 25 个完全陌生的人。

以前的我，大概率不会做这种事情。

所以今天也不能完全算失败。

只是很生涩。

很不习惯。

也有一点狼狈。

但至少开始了。

程序写错了，可以 Debug 。

聊天说错了，其实应该也可以。

只不过以前 Debug 的是代码。

现在要 Debug 的，可能是我自己。

大龄程序员转销售，第一天。

被拒绝了很多次。

有点失落。

但明天继续。