直营店 Mac 屏幕保修被拒了

[lilq007]

我有一台 macbookpro （购买半年在保，有 AC+）最近突然屏幕显示异常（最开始中间出现竖条纹，后续间歇性屏幕黑屏），我从来没有物理损坏过机器（包括屏幕在合上时没有夹到异物），因此我很确信不是人为损坏，官方会免费维修。哪怕我当时在英国，为了避免耽误工作我也没有去当地售后维修，而是通过外接显示屏继续工作（即便我了解到在美国、英国等国家苹果可能会比中国大陆提供更充分的售后服务，我依然很确信对于我这种情况中国大陆也会提供免费的售后服务）。

但是当我 9.24 号回到北京，当天去三里屯店报修后，9.25 号电话通知我属于人为损坏，需要我自费维修（当然我有 AC+，只需要付 799 元），我对这个结果表示很诧异，并且联系了苹果大陆的 400 电话，我本以为这个是更高的沟通渠道可以对我这个情况进行再次判断，但是电话客服只是说建议我线下可以再换个店铺试一试（当时我就提出疑问，官方售后店提供的不应该是一样的服务吗？），他可以对内将这个问题再进行反馈，但是当我询问是否之后会给我反馈时（不管是否更改之前的维修判断），客服却表示不一定。 因此在苹果大陆的官方渠道中，只有三里屯店给我的一个属于人为损坏的反馈。

各位乔布斯怎么看，有什么建议？我买的是年初 m3max 64G+2T 的那批货，799 元没多少钱，我就是对于这个售后的处理不满意。

[413420]

一切最终结果以店内通知为准

[n666us]

21 年底买的 mbp14 ，23 年换了屏幕，屏幕中间有油膜擦不掉，可能是涂层掉了（应该是通病），直营店给我换了，有 ac 免费换的。

[mirtest]

能在国外换为什么要在国内换，国内年年改政策，早被玩坏了，你这属于没苦硬吃。

[LOGOSJ]

电话客服可能是外呼中心的，权限没有直营店高

[solecc]

国内就不需要买 AC+，找气受

[lloyds]

现在感觉屏幕这种东西只要外观上有磕碰就容易被判人为了。以前好像只要没有碎掉就没关系。
但我觉得你带着这个外观但没有显示问题的 Mac 去 Apple Store 修，他们很可能会以正常使用痕迹不给你换…
但是机器收走的时侯是需要记录外观的，那个时候没有被判定是人为问题吗？

[haha1903]

有一次，我的 MacBook 在保遇到一个非常诡异的事情：随机重启。但感觉也不太随机，就是 CPU 烧热了之后就会自动重启，找不到原因。

去维修的时候，他说就给我换这一次，下次不能再找他了。那我也没办法，我就同意了

后来我的 Mac 就再也不买 AppleCare 了，感觉维修起来非常麻烦，还要看人脸色，不喜欢