京东的 AI 售后真的挺愚蠢的！

[junie365]

[junie365]

内容发不出去，只能用图片的方式创建并发布😂。

[admin948]

一摸一样的经历，上周六晚上买了个东西。周日早上看物流信息，一直没更新，写的是预计后天送达，但是我点进商品链接，显示的确实中午十一点前下单，当日送达，也就是说是有货的。

所以我就去找客服了，和楼主思路一样，我也是点的找京东客服，也是发了很多遍人工客服才给我转到人工，然后人工客服说物流是京东的，他干涉不了，他只能看到我的商品被分配到离我非常远的一个外省的发货仓了而不是本地仓库。

我一看，我找的是京东客服，怎么给我转到店铺客服来了……

[junie365]

@admin948 🤝，看来这不是什么个例了，内部的决策者也不知道怎么想的，能做出这种决定，原本京东在电商领域能有这么多份额就是靠着服务和物流，现在真的是在砸自己的招牌。

[pengpeng1]

说实话，个例情况京东售后不如拼多多了。（个人觉得非个例也比不上，拼多多可以直接把钱给你）

[cominghome]

这几年东子是不是退二线了，现在京东不管是售后还是优惠力度都越来越差劲了

[Chicagoake]

@pengpeng1 多多是直接平台介入到商家和消费者之间，强硬地处理，总归也不是个好方法，当然消费者会比较爽就是了。

[OrangeAdd]

京东现在越来越贵了，而且我不同账户 plus 反而还更贵。。 东哥天天割兄弟们

[qW7bo2FbzbC0]

客服算是 AI LLM 早期的样板场景了，很多人拿这个写 PPT 晋升呢