祝 CentrioHost 早日关门—— $2.5 的泛域名 SSL 证书续费事件

一年前在 http://www.v2ex.com/t/81933 获知消息，于是无脑入了两个。今年9月13号，Paypal 发来邮件说 Kamrul H. Bappy 通过循环付款向我收费 $5，我等了两天没有收到任何相关的邮件，就通过 Paypal 得知收款人是 CentrioHost 的。登录该站一看，什么订单信息都没有了，以为和 Godaddy 一样，既然用不到服务了，就申请退款吧。

CentrioHost 方面在 Paypal 争议页面补充到：

> Online SSL Certificate Order 跟踪号28652

可是我从来没有在任何地方见到这个 Order。下面是争议说明：

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2014-09-15 10:54 CTT - 买家：我在该网站上根本没有找到任何有关SSL的订购信息,而且我也没有收到过任何有关SSL产品的邮件。我不想使用该网站提供的任何服务,请退款,甚至补偿我为此争议耽误的时间。
2014-09-15 00:06 CTT - PayPal：卖家已将此争议升级为补偿申请。
2014-09-15 00:06 CTT - 卖家：SSL Certificate purchase renewed automatically since the payment is recurring. The service is non-refundable and only could be canceled with new purchase if the certificate canceled within 30 days. His certificate already renewed automatically.
2014-09-15 00:04 CTT - 卖家：SSL Certificate purchase renewed automatically since the payment is recurring. The service is non-refundable and only could be canceled with new purchase if the certificate canceled within 30 days.
2014-09-14 19:36 CTT - 买家：该商家销售虚拟主机,我曾经在其网站上注册过账户,关联过 paypal。但是一年没有使用,我登录其用户后台,没有任何订单。我没有,而且也不想使用该网站提供的任何服务,请退款给我。
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后来进入到 Paypal 审查阶段，等得无聊，又到 Centriohost 的网站看了看，发了一个 ticket 询问订单 #28652 在哪里。等了两天又上去看看，顺手更新了一下联系信息。收到 Centriohost 的回复说，检测到我用不合法的信息，在解答我的问题之前，需要我上传护照等信息。闪烁其词了几次之后，我一直追问订单 #28652 在哪里。下面是来往邮件大意：

Centriohost ：你的证书和订单在我们的数据库里，请不要联系我们了。首先先上传证件我们验证通过后再说，尤其是在中国。

我： 12天前收了我5美元却没有任何说明，所以2天后我申请退款了，现在你才说该死的订单在你们该死的数据库里？

Centriohost ：你在发起争议前联系我们了么？客户（or 客户端）提供新的 CSR 来申请补发证书，我们注意到你根本没联系我们，我们要关闭这个服务单了，现在是 Paypal 在管这个争议，你真的不必在联系我们了。

我：你收钱之前联系我了么？哪怕只是发邮件告诉一下证书补发的事情了么？我应该知道 Kamrul H. Bappy 是谁么？如果你们有发出 CSR 或者给我的说明，编号 28652 的订单，并且补发证书，我可以撤销这个争议。否则请迅速退款。

Centriohost ：这就是你的答案。
“收费前联系我了么？”——为什么？那是你的事儿，你订阅了循环付款，如果你不想付你可以在 Paypal 里取消啊，不应该是我们啊，不要在这假设不成立的条件。
“哪怕……？”——怎么可能！如果你的文件过期了，和供应商联系的事儿是你自己的责任！你从哪听说供应商会跟你要 CSR 的？Comodo？Verisign？到底在哪？
“如果……我可以撤销这个争议。”——已经是 Paypal 在管这个事儿了，你不必再跟我们联系了，根据规定，都听 Paypal 的。
“请迅速退款。”——我们这儿没有退款的选项，Paypal 在审查，他们会有结果的，如果他们退给你，那你赢了。
我们要关闭这个服务单了，Paypal 已经从我们账户里冻结对应的资金了，等 Paypal 吧，不必再联系我们了。

我：对，是我一年前订阅的循环付款。但是我订阅了很多，GoDaddy Evernote LastPass 都会在扣款前通知。你以为设置循环付款的意思是让你不通知我就能够收费了是么？设置不成立条件的人是你！
订单 28652 在哪儿？一直以来我能在你们的系统里看到吗？证书续费和补发的事儿，GoDaddy 会通知，甚至 StartSSL 也会，就该死的你们不这样！
之前在 Paypal 回复的时候，为什么不直接和我联系说明订单 28652 的事儿？我在你们的系统发了服务单整整两天没有回复，更新信息后，马上收到了回复，竟然是以信息不合法为由拒绝解答问题。
我感到太有可能被欺诈了，幸好及时申请了退款，$2.5 的证书不错，但你们的服务太差了。我宁愿花$250 在一家扣款前给通知的提供商那儿买SSL证书！再见！