令人费解的苹果预约服务（Genius Bar Concierge）

[ruanmeibi]

事例1：有次在网页成功预约了Regent St. Genius Bar。到店后助理手上的iPad没有我的名字，没有收到Concierge确认邮件，要求给助理看Regent St.个人Concierge界面未果，遂被拒。很奇怪在苹果Concierge网页里有我的预约，但是苹果助理的终端上没有，邮件也没下发。

事例2：一段时间后，又在苹果预约。此次收到了邮件，在店里助理终端也有显示。

事例3：昨晚进行预约，又出现事例1的情况。苹果系统没有下发确认邮件。



前提：Gmail没有过滤，垃圾箱也没有新邮件。



这个事情在苹果算是没地方快速解决的疑难了。AppleCare只管用户的硬件软件，支持页面反映过也只是说不属于他的服务范围挺不礼貌地终止了对话。叫我去写Feedback反馈，众所周知这样的反馈解决效率完全没法预测。


小插曲：今天点进My Support Profile竟然多了个我没见过的Case，关于我过保的手机的。想想也奇怪，昨天没有去过苹果的网页。显示是昨天的Online Self Resove，更有意思的是点开之后是苹果的错误页面。真心无语。

[hpowen]

在中国区官网预约过一次之后，imessage的垃圾短信就来了。

[manoon]

我跟你说个更没技术含量的事情（最近半个月发生的）

我预约的时候填了一个证件号，不是存心误填的，但的确是填错了。
然后预约不上，然后直营店的小帅哥让我表紧张，平板电脑给我让我慢慢想慢慢输入。

------- 怎么填都不行，于是我拔了一下校验开关（一个BUTTON)然后就好了。
我跑去跟小帅哥说，我终于乱输输对了。他们也信了！！！而且信了两次（或者是装傻了两次）。
后面由于种种原因，重新更改了预约时间，用的信息还是上一次的。证件号根本就没办法匹配（确实是当时预约的时候填错了也行）。我再一次表演了，假装乱输密码通过校验了，然后最终把该办的事儿给办了。

[manoon]

说了这么多，我想表达的就是。
要么小帅哥装傻，要么他是真傻！（预约的证件号核对这个，不需要任何特殊权限。直接一个BUTTON就可以跳过了，当然这个BUTTON是让我来按还是让小帅哥来按真的这么重要？）

[xiaou]

换个id和邮箱试试

[ruanmeibi]

@xiaou 换了一个Appleid，以及另一家Apple Store。结果还 是如案例3一样。

[ruanmeibi]

@manoon 我会告诉你上次赴店取机时店员都没问我要证件就让我拿走了。

[drivel]

跑个题，个人觉得 Regent St. 的店员态度都不错，包括天才吧的。

[xiaou]

@ruanmeibi 你先用其中一个id约，然后再用那个id约同一个时间看能不能约上？

[xiaou]

@ruanmeibi 打错字, "再用另一个id约"

[Epsil0n9]

@manoon "预约的时候填了一个证件号"和没预约应该是等效的。如果你之前预约填错了可以按校验跳过的话，那其他不预约的人也可以这么做。这个BUTTON谁来按对于尊重规则的文明真的很重要，对于中国真的不重要。

[Showfom]

@manoon 重要啊 你按就是你的责任 他按就是他的责任

[coymail]

有一次去香港 IFC 的天才吧，没有预约过，一个香港仔跑过来问我需要什么帮助，他一边帮我现场预约一边帮我解决问题，好赞