电信宽带 adsl2+宽带明明可以提速，但是不给提速，想工信部投诉，如何投诉好？

[guojing]

我的 电信宽带是adsl接入。之前是4M。最近发现周围很多电信宽带广告说6M宽带 包月才59,比我的包年960还便宜，但是我的带宽才4M。后来打客服，客服才给提速到6M。后面又发现我的adsl线路是adsl2+。网上查了一些资料，都说adsl2+宽带最低可以下行16M，最高下行25M。而且我在猫的网页管理界面也发现提示当前下行速率10M，最高25M。电信官网也写着adsl2+猫最高可以 20M。我的线路可以达到10M速度，电信却只给我6M速度，而我交的费用却跟光纤10M一样。我觉得是电信限速，打电信客服要求提速，客服各种搪塞，说adsl最高只有6M 。我对他们的解释不满意，之前有发帖和网上搜索，发现不少地方adsl2+宽带很多都有8到10M。
现在准备在工信部网站投诉，请问投诉他那些方面好呢？比如违反什么法规？之前没投诉过，请各位V友给个建议。

[invite]

不怕人不懂，就怕人懂了一点以为很懂。

[wdlth]

我们这用ADSL2+，4M用久了都掉线。你想想电信那箱子里面什么东西都是旧的，谁敢用那些东西上12M、20M。

[mhycy]

@wdlth 赞同...
我这20年前的线路+14年的ONU,布线距离不足300米,猫给出的理论值23M附近,报装12M,激活速率14M左右结果还是会有掉线/断流/延迟暴涨问题....
原因是随机的接触不良导致SNR暴跌....

[66beta]

楼主，我郊区老家还是2M呢，装了点击机顶盒后升级到3M，据说年底要覆盖光纤，丝毫没看出迹象，哎......

[66beta]

电视机顶盒，IPTV