离职同事留下一台疑似被玩坏的 MBP 求拯救！

[Totoria]

原本系统是山狮的
到手就打算进Recovery里面恢复 然后装成Yosemite

结果发现没有Recovery HD 启动引导是rEFIt
头疼了几下 尝试了按CMD+R 用网络恢复

结果居然跳出来个密码界面 我孤陋寡闻 没见过这玩意儿

Google了一下 卸载rEFIt的方法很简单 但是要系统密码。。。
现在是联系不到这个离职同事 手机都停机了

又尝试制作了一个Mavericks的启动U盘 结果rEFIt的启动不认 进系统 选择这个盘启动
重启。。然后出现了一个文件夹里带着问号的图标 结果连Mountain Lion都进不去了 现在一开机就是这个图标

目前的情况
按option开机 要密码 按CMD开机 要密码 按CMD+R 开机 要密码
什么都不按 就出这个图标

请问何解

看来当时大概走的不太愉快 留下一台这样的玩意儿折腾我

[quake0day]

第一幅图应该是因为他开启了FileVault加密
第二副图有可能是他之前用Trim Enabler开启了Trim。断电后相关信息消失，导致无法启动，需要手动修复。 可以试试这个方法 http://bbs.feng.com/read-htm-tid-8167193.html

[Totoria]

@quake0day 这样不知道密码就没办法了？ 拿着发票去Apple Store行不行？

[ffffwh]

不，那个密码叫firmware密码，得问设置的人

[Totoria]

要使用新的固件密码重置方案： 1, 按住option键启动机器到密码输入界面。 2, 在此屏幕按下shift+control+command+option+S. 一次性使用”hash”代码将出现，该代码是区分大小写的，把客户屏幕上出现的hash代码提供给TSPS. （苹果技术支持部门） 3, 关闭用户的计算机。 4, 联系TSPS聊天，选择“是”，要提的问题：有关固件复位，并提供hash code. 5, TSPS将提供一个符号二进制文件，把这个文件复制到USB存储设备（如闪存格式化的FAT或USB于Mac OS扩展硬盘，GUID分区表）。 6,开机前插入USB存储设备。 7,启动电脑时按住option，直到出现EFI启动选择器，并确认密码已被删除。 注：如果当你在按住option，电脑无法启动没有密码键提示执行以下步骤后，或者提供了不正确的hash到TSPS, 或者文件没有成功的被驱动器读出。或该文件能被正确读取，但证实他不属于该计算机。请联系TSPS解决这些问题。 这个过程是完全不破坏数据或目标计算机上的设置。 看似很简单，只要联系TSPS就可以解决该问题。 我早上也试了一下，option后出现密码输入框后按下shift+control+option+command+S的确会出现hash code，并且每次都不同。 似乎这个方法很有效。接下来就是要和TSPS来联系一下，验证是否能用。


根据楼上提供的信息找到这个数据 去联系售后了

谢谢

[Totoria]

根据客服的说法 需要拿着发票 去售后解锁

https://support.apple.com/zh-cn/HT203409

这个是有偿的 好像要个几百块的。。

[vivianalive]

让人事打电话给当事人，或者让公司给一台新的。

[Totoria]

@vivianalive 当事人电话已停机 这个离职了比较久了一段时间了 因为可以进系统 所以没人发现 现在已经来不及啦

已经给另一个同事配了新的了 但是把这台搞好是我的工作。。苦逼了

[crystone]

@Totoria 弄好后写篇教程吧

[kn007]

持续关注

[Emi]

拿到售后就OK了。 以前售后的同事偶尔会处理这样的问题。

[aalska]

天才吧

[vivianalive]

@Totoria 和楼上说的一样，请假去 Genius Bar／售后 吧，这个属于公务出差。

[Jetso]

换个硬盘?