经验陷阱：完全相反的结论

[bruce]

http://blog.eood.cn/latency-sales?v2

[yushiro]

本来就是“经验”，又不是“公理”/“定理”，举个反例就能说明完全不对。

[momo5269]

我这里淘宝常年稳定300+ms 也只能忍着

[gamexg]

>第一个案例是国外针对 Small Business 的一种 SaaS 服务。系统运行后其实网页的延迟很高，都在秒级别。后优化后速度提升很高，但是并没有看到对转化率和付费的正向影响。当时就想，那个结论完全不靠谱啊。

>第二个案例是国内一家电商非常长的首页，但是巨型长页面却比打开速度更快的短页面拥有更高的转化率和购买率，其打开速度也在秒级别。貌似和之前的结论也是相反的。

>第三个案例是国外一家媒体，网页延迟对用户存留和跳出率影响非常非常明显，比如刷新 CDN 缓存就能实时的明显看到各项指标的降低。这完全和亚马逊的结论类似。


第一个例子并没有说有负面的影响。第二个例子网页内容不相同了啊，比较加载速度没意义了，感觉内容和延迟照成的影响不是一个数量级。第三个是正向影响。

[bruce]

@gamexg 感谢这么仔细阅读思考。第一个例子的负面影响就是投入资源到不该投入的地方。第二个和亚马逊的案例很类似，加载速度也是有意义的，但是因为中外用户行为习惯不同，加载速度不是最显著因素。

[xrui]

传说中的中国特色么…外国很多完全没法适用
“我就是去淘宝逛的，淘宝再慢，总不能去拍拍吧“

[bluesky139]

对性能的追求永远没有上限！

[myang]

看到第二个案例觉得lz有点为了结论而凑证据。内容都不一样的页面去比较怎么可能得出加载速度和转化率的关系，要比也得比较一个巨型长页面和一个完全一样长的却少加载1秒的页面啊……

[bruce]

@myang 看明白这的话一般是需要一些先验知识的。在复杂环境或者真正大型商业项目中，很难做单一变量的 A/B 测试。或者你根本没有资源去做，需要一些根据已有先验知识的推理。

[powerfj]

感觉lz举的这些栗子，完全不能说是相反的结论..
优化这个东西只有在确实影响到了用户体验的时候才会有用呀，第二个是需要有大规模流量才能看的出来..

[bruce]

@powerfj 是否影响到了用户体验是一个结论，是难以判断的和测量的。比如网速多慢就影响了用户体验？这是个没答案的问题。“大规模流量”也是不可量化的说法。样本量需要多少是有方法计算的。很多差别其实都在细节中。