七牛云 8 月 4 日详细事故说明

[niuer]

尊敬的用户，您好！

2015.8.4早上7点，由于七牛某用户的二级域名URL涉及儿童色情等违规内容，GoDaddy 因此禁用了七牛的qiniudn.com域名，致使*.qiniudn.com和CNAME到 *.qiniudn.com的用户受到影响，我们表示万分的歉意。特此给出详细的情况说明，整改措施以及赔偿方案。

事故过程：

8.4 凌晨7：00 ，由于七牛某用户的二级域名URL涉及儿童色情等违规内容，GoDaddy禁用qiniudn.com域名, qiniudn.com 开始陆续解析失败。发现后，我们立即尝试与GoDaddy取得联系，沟通如何尽快解禁。同时开始通知客户并发出EDM，以及portal页面上公告事故（发送排队机制使得用户收到时间略有不同）。经过协调处理，qiniudn.com域名已于完全恢复。

针对事故，七牛将采取以下整改措施：

1、针对违法的用户内容采取更加严密的监督流程，以及查出后的严肃处理。

2、加强对域名相关流程以及第三方服务管理，启用新的第三方域名服务商；

3、全面提升用户沟通机制，增加更加即时的用户沟通渠道。

此外，根据七牛SLA, （SLA入口：http://www.qiniu.com/agreement/sla），我们将针对所有受此影响的七牛用户提供以下赔偿方案：

1、针对所有非合同用户（包含使用量在免费额度内的用户），按故障期间的平均消费的100倍赔偿七牛抵用券。

2、对合同客户，按照合同中所述进行赔偿。

注：

1、故障时间为：2015.8.4 7:00am到2015.8.5 00:08am。

2、针对非合同用户的赔偿抵用券将于本周五之前发放完毕。系统会自动充值到您的七牛账户，抵用券使用有效期为三年。

最后，七牛再次向您道歉，我们要不断改善工作中的不足，提供开发者以更优秀的服务。

七牛云存储

2015.8.5

[243205964]

100倍，大手笔啊

[GeekTest]

土豪😒 话说狗爹真负责，要是国内注册商连管都不管

[sinxccc]

@GeekTest 他要不负责也会跟着倒霉。儿童色情是美帝高压线。

[pixstone]

child porn.....这....

[kslr]

关于你说队列发送，截至到现在我也没有收到任何正式故障通知，全靠来自社区，朋友的消息才知道这个问题，另外像这种重要的事情，应该包括短信通知等多种手段。
关于赔偿的问题，一个公司几百万用户的App损失赔偿100倍也不算什么，虽然这里面也有自身设计不好的原因。

如果鉴黄能够调低点价格就更好了→_→

[Tedko]

还是二次元好，二次元幼女美帝不会这么管

[Coxxs]

域名商没有事先通知吗..直接禁也是蛮狠

[pubby]

儿童色情是0容忍，估计是禁了再说

要不再来个大手笔 不同域名商不同国家注册个几十万个域名，不同用户随机绑定，分散风险？ 嘿嘿

[yangff]

@Tedko G+ 被莫名其妙爆菊的还少吗。。

[Ahri]

@Tedko 老美宅带H萝莉漫画书进加拿大坐牢一年

U.S. Citizen Charged in Canada for Manga on Laptop, Faces Minimum 1 Year in Prison

Read More: U.S. Citizen Charged in Canada for Manga on Laptop, Faces Minimum 1 Year in Prison | http://comicsalliance.com/u-s-citizen-arrested-in-canada-for-manga-on-laptop-faces-minim/?trackback=tsmclip

[imn1]

@GeekTest
没见过“接上级部门通知”？
管的方向、方式不同而已

[mytsing520]

@Coxxs 儿童色情任何国家都是0容忍，无需事先通知，因为人家已经掌握了证据。先把你禁了再说。

[sinxccc]

@mytsing520 说是这么说，但总体监管力度和重视程度上 新大陆 > 欧洲 > 毛子及东亚诸国。

[49]

你们的鉴黄云呢

[cnkuner]

多弄点域名啊，都用同一个域名，一下子就全瘫了。实在不行拿回国吧，业务大部分在国内。

[babyname]

已阅

[realpg]

不了解细节，相比本网被喷的某站负责多了
SLA就是要说到做到的事儿，做不到就要赔付一个极高的标准以便督促公司下次做到

针对此处理不针对此事儿给七牛点个赞

[lazycat]

然而我也是自始至终没受到任何通知。。。

[mani]

我只想说这是第二次遇到这样的问题了，100倍并没有什么卵用，造成损失的千分之一都抵不了，上次也是这个老域名出问题，你们能跟godady深入聊一次么，封之前先通知你们一下？

[stgzr]

说好的深度学习鉴黄服务呢