因支付宝新版取消手势密码的问题,为此和客服的一段对话,我已震惊!

2015-08-11 16:20:45 +08:00
 l453798303
新版只有进入财富才可以设置手势密码,而我又是没有指纹的机子,我自己测试了一下,给一个陌生账号直接转账,开了小额免支付的,直接付款成功了!为此我去找了客服!以下是和客服的对话。
PS:文中括号内部为自己补充,方便理解。

客服:您好,我是XX(和谐),很高兴为您服务。对话过程中,请您保持在当前页面,以防断线。

我 :你好

客服:您好,欢迎您使用支付宝在线客服,很高兴为您效劳。

我 :小额免支付(密码)可以直接转给陌生人,岂不是安全保障都没有

客服:您好,您可以关闭的下,看

客服:辛苦您了。

我 :去超市需要开免支付(密码),你这又叫我关闭,这不是违背了(方便)使用,

客服:您好,请问您在超市用的是扫码支付是吗?

我 :是

我 :陌生人拿走我手机岂不是可以200、200一直转走啊,哪来的安全性!

客服:您好,这个是有2000的免密额度,这边是无法关闭免密的,不过,请您放心,您可以申请一下账户安全险的,同时是支付宝给您带来的损失,这边是给您赔偿的。

我 :那我不想申请(账户安全险),我(只)想要登录手势密码,有了这个不就没事了

客服:感谢您对手势密码的支持,原来的手势密码功能已经无法再开通。但如果您的手机是安卓系统或是苹果iphone5及以下的机型,建议您把支付宝更新到最新版本,然后通过首页左上角的头像进入 [设置] - [账户安全] ,开通新模式的手势密码。

我 :那个手势密码只有进入财富才用的到,但是转账在首页,根本涉及不到手势密码

客服:您好,如果您的手机支持指纹密码,您可以开启指纹支付的,辛苦您了。

我 :我是没指纹的机子,至于有指纹的机子我也不知道小额免密码的时候要不要指纹(问了下别人需要密码的)

客服:您也是支付宝的老用户,相信您已经感受到我们的安全和便捷,才会一如既往的支持和信任我们。其实我能理解手势密码对您来说会有一个直观的安全感,让您感觉更加安全了,但实际上支付宝在10年来,我们最关注的也是安全。其实在您感知不到的背后我们也做了很多努力,目前支付宝已拥有强大的一套安全防护系统,它会在24小时实时保护您的账户和资金安全,所以在当下我们不单要保障您的账户和资金安全,同时为您提供便捷的使用体验。

我 :如果我手机掉了或者被偷了呢,我手机没有设置(锁屏)密码的,有(锁屏)密码太麻烦了!!!!

客服:您好,首先,您其他转账是需要输入支付密码的,这个免密是系统根据您的历史消费情况,设置的2000免密额度的。

客服:您好,这边建议您可以申请一下账户安全险的,如果您的资金有损失,可以申请理赔的,带来不便,还请您见谅。

我 :我刚刚测试了,给一个陌生账户转账,直接转过去了,

客服:您好,请问您没有输入支付密码就转账成功了吗?

客服:打开手机支付宝→点击左上角头像→ [设置] → [支付设置] → [小额免密支付] ,点选 [小额免密支付] 后的按钮,按提示操作即可。

我 :是,直接转过去了!陌生账户,我问别人要来的

客服:您好,这边建议您关闭一下您的免密支付的,辛苦您了。

我 :交涉这么久,要我关掉(小额免密码)是吧←_←,那账户损失也需要我自己管(负责)对吧,支付宝的安全性在哪里!!!说到底就是想要我们用户购买你们的保险业务对吧,变相推广对吧!

客服:带来不便,再次向您道歉。

我 :我要投诉,因为我们手机不支持指纹就要变相降低安全性!!!!!!从而接受你们的广告(账户安全险)!

客服:您好,这边给您申请具体工作人员给您回电可以吗?

我 :可以

(核对个人信息)

客服:您好,请您等待具体工作人员给您1个工作日内回电的,再次向您道歉。


后续情况我会继续跟帖的!
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78 条回复
zzy8200
2015-08-11 23:59:16 +08:00
@est 变相推广手机客户端,跟某墙劣化国外线路一样
zonghua
2015-08-12 00:44:40 +08:00
windows phone现在有人能破吗?
xuhao360
2015-08-12 05:43:21 +08:00
我明确告诉只能开通新型密码 如果能设置 他有必要和你扯淡吗 投诉也没用 更新后产品本身就不支持
vietor
2015-08-12 07:45:23 +08:00
每次退出,阿里的产品经理太脑残
shakoon
2015-08-12 08:49:00 +08:00
哈哈哈哈哈,早卸载早平安
dikcen
2015-08-12 08:54:20 +08:00
@xjx0524 27还有专职客服,不是只有技术么?
nefaith
2015-08-12 08:59:04 +08:00
然而从没丢过手机
xiaohanqing
2015-08-12 09:06:10 +08:00
鸡智的我到现在每次打开都要点不升级!
yongzhong
2015-08-12 09:14:17 +08:00
@xbb7766 马云可是招了个太极大师的 😏
nevin47
2015-08-12 09:31:42 +08:00
@Mac 正解!昨天丢了手机,第一反应不是找手机,而是马上回家改掉一系列密码……
ariza
2015-08-12 09:45:18 +08:00
touch-id就是爽
undef404
2015-08-12 09:47:58 +08:00
没开小额免密码支付。。
典型的店大欺客,先让你离不开他,然后就开始耍流氓。
spance
2015-08-12 09:55:45 +08:00
手机被偷了(或被陌生人持有)本身责任就在手机的主人,因此产生的后果也是主人的完全责任。
不要妄想手机被偷了,还能有什么技术手段来保证你的数据资金不被泄露转移。
软件上增加各种验证你就是主人的办法,会让很多嫌烦不够快的人骂娘,不增加手段又会让很多丢了手机还要软件保证安全的人骂娘,如何才好?
simo
2015-08-12 10:07:32 +08:00
想起10几年前,无聊的大学,漫漫长夜,无心睡眠,10086人工服务,妹子陪聊天,免提大家乐。
xjx0524
2015-08-12 10:13:08 +08:00
@dikcen 好吧。。我说怎么那么专业呢
Tattoo
2015-08-12 10:17:11 +08:00
现在随便借手机玩的只有熟人吧,如果熟人也会随便动你的支付宝转账那只能呵呵了。
dearsting
2015-08-12 10:42:44 +08:00
方便和安全本来就没法兼顾,现在支付宝的安全性我觉得不错了,再说还有赔偿,怕个啥
fashioncj
2015-08-12 10:57:36 +08:00
- -我就想说。。越狱的手机你不让开指纹好歹给开个手势的选项啊
Nyanpasi
2015-08-12 11:23:08 +08:00
所以自己還是用了指紋APP鎖
Felldeadbird
2015-08-12 11:24:42 +08:00
既然有赔偿。楼主拿去转账给别人。然后申请赔偿看看。哈哈。没准可以刷钱。

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