杭州电信现在估计是一个小区一个公网 IP 的模式，附上投诉换 IP 方式

刚打 10000 从内网 IP 改成工网 IP ，过程还是挺曲折的。

晚上 8 点 10 分，开始打电话，妹子接电话转给宽带部门，宽带部门一个小姑娘接的电话，业务知识非常差。我说我路由器现在接入后直接分配给 WAN 一个， 192.168.1.5 的内网 IP 地址，我要换成公网的 IP 地址。她一定要说这个得联系客户经理专门办理才行。我说固定 IP 跟公网 IP 的概念是不冲突的，我投诉吧……挂了电话 1 分钟不到就打回给我了。那个男的重新问了我一遍问题，但是他们始终搞不明白，公网 IP ，固定 IP ，内网 IP 的区别……不过我跟他说我老家是通过路由器，输入账号宽带密码才能上网的，他说这个能改的，能从路由改成桥接的模式，我就让他帮我改回来了。

晚上 8 点 25 分，挂了电话后 QQ 掉线了，我知道生效了。兴奋的我输入账号密码准备拨号上网， TMD 上不去了！！！怎么试都不行，赶紧再打 10000 去撕逼。

8 点 40 分，又是小姑娘把电话转给了宽带客户部门。一个小哥接电话，他说是不是右下脚显示黄色的图标，我说我用 Mac 。他说你这样不行的，我把你改回来了，问我是不是用 TP － Link 的路由器，我说我用 ASUS 的。然后他又用 TPlink 的 UI 教我配置路由器，我根本没有再听，想着下一个电话怎么组织语言能把话说清楚。

9 点 10 分，又是小姑娘把电话转给宽带部门，又是小伙子接电话。这个小伙子一致在跟我说没有办法换公网的 IP ，只能联系客户经理办理业务，我说我要投诉，他说这个没有办法投诉的，撤单下来而且我接不到电话的。我火了，我说我办理宽带业务的时候你们没有说明給我一个局域网的 IP 啊，这还不能投诉了，他说要不帮我把电话转給他们经理吧。

9 点 16 分，经理的声音听起来就是那种瘦瘦的戴眼镜的男的。他也不太清楚公网 IP 的事情，不过他保证换成桥接模式之后我这边保证能上网，如果不行的话直接点击障碍报修让后台技术人员联系我，先帮我换成桥接模式， 5 分钟之后可以上网。

5 分钟之后，路由面板显示出了久违的公网 IP 。我这个小区不需要自己放一台光猫在家，而是直接插了跟网线就能用的，其实过程很简单：

让客服把小区光猫的路由模式改成桥接模式，如果还不行的话直接投诉障碍部门进行报修。