Apple Store 对手机的保修政策、服务方式已经到了这种程度了吗!

2015-08-28 13:07:41 +08:00
 heidour
以前去维修日版的 iPhone 6 ,说国外的不保修,可以理解。

昨天带着进水的国行 iPhone 6 去,非要让出示发票!

没办法请他们提供了本市(成都)其他授权维修店的电话。
想事先打一下确定能不能修以免白跑。店员说:
“这是公司的电话不能打。”随后补了一句“我私人的也不要想!”

最终,到商场客服中心借了电话。

--------------
以前我都是凭序列号搞定一切。变了啊。
5818 次点击
所在节点    Apple
28 条回复
DT27
2015-08-28 13:18:23 +08:00
上次麦坏了,苹果中国网上商店买的,到售后非让我把电子发票打印出来。。。不过还好给换新了~
icreeper
2015-08-28 13:21:29 +08:00
谁叫国内黄牛太多
jameszeng
2015-08-28 14:19:36 +08:00
为什么没有发票
wy315700
2015-08-28 14:23:13 +08:00
都是被人玩坏的
heidour
2015-08-28 14:25:26 +08:00
@jameszeng 这个问题,我选的 B 。

A ,回家拿发票,再预约,再去 apple store
B ,无需发票,去授权维修点,当天搞定。
lyragosa
2015-08-28 14:52:39 +08:00
等等
这说的是 Apple Store 吗?

怎么我每次去都是看序列号就行。
BenX
2015-08-28 15:16:43 +08:00
呵呵。。。。。 apple store 每天都因为修 iPhone 而吵架的事儿,用户量太大,已经 hold 不住了。

特别是成都 Apple Store
taresky
2015-08-28 15:28:26 +08:00
@icreeper
@DT27
@wy315700
@BenX

面对黄牛, apple 没有能力做到甄别,那是苹果自己的事情。通过降低服务质量,恶脸摆给普通用户看算什么事?
Borden
2015-08-28 15:30:57 +08:00
黄牛,换机党们占的便宜是全体用户共同均摊的。
wy315700
2015-08-28 15:34:47 +08:00
@taresky 为什么要甄别。。。对于企业来说,做一件事最需要考虑的是成本和收入,
techyan
2015-08-28 16:07:39 +08:00
记得苹果向来都不用发票的。。

还有,苹果的保修政策是除了 iPhone 之外的其他设备全球联保。。
echo1937
2015-08-28 16:42:33 +08:00
说了半天没搞明白是官方店还是维修点,要是官方旗舰店他敢说一句“我个人也不要想”,我不太信。
heidour
2015-08-28 16:47:05 +08:00
@echo1937 是官方店。我标题也说了他们服务态度有问题。
yexm0
2015-08-28 17:00:33 +08:00
直接投诉不谢.
327beckham
2015-08-28 17:30:01 +08:00
投诉好了,写英文的 email ,投诉邮件写到美国的售后邮箱去。
xiaopangljl
2015-08-28 20:21:25 +08:00
如果你的手机进水了能够开机不需要出示发票,如果你的手机进水了并且不能开机(其他情况导致的不能开机也一样),那么苹果直营店只维修通过直营渠道出售出去的 iPhone ,成都的直营店目前要求出示发票。
coa0811
2015-08-28 23:42:23 +08:00
我去深圳的 apple store ,是说不能开机的话国行也要出示发票,可以开机的话就走 iOS Diagnosis 不用发票也可以
moooookey
2015-08-29 00:08:46 +08:00
没事,手续越繁琐,能养活的人越多 - -
Koma
2015-08-29 00:35:43 +08:00
万象城的 Store ?去过几次,态度还不错吧。
jesse_luo
2015-08-29 00:49:33 +08:00
@yexm0 没有地方投诉

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/216660

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX