阿里云的售后服务，你怎么看？

[imydou]

半年前开始阿里云每个月月底会电话回访，了解使用中的遇到的问题或提供建议。
两三个月前，我说使用中遇到问题：项目需要，云服务器 windows 需要切换到 linux ，但香港节点云服务器购买后无法更换操作系统。
连续两三个月的回访都提到这个问题。
最终无法更换，原因说是香港机房是合作机房。建议新购主机（上个月的时候，当时香港节点已售罄）。
今天傍晚再次接到回访电话，说他们服务不到位，他买了一个香港 linux ，过户给我（让我按照短信操作），说话特客气特有礼貌，说的我都不好意思。

给我回访的工作人员叫王曜，每次都能感受到诚恳的态度。

[virusdefender]

你是大客户吧，我从来没接到过

[imydou]

@virusdefender 不是大客户，年消费额不到一万

[d7101120120]

感觉工单回复蛮快的~~

[v2ex_user001]

@d7101120120 同感，工单回复就跟 IM 聊天似的

[shawshank]

我一个月消费一万多也没这待遇

[YFZZ]

没接到过电话回访，但是工单回复真心快！好评~

[evilic]

感觉阿里云的客服是 213 ……问一个关于 DNS 的问题，回答驴头不对马嘴

[imydou]

@xhslyf
@shawshank
@d7101120120 工单比之前慢了，但也很快。
电话回访应该是抽某一部分客户，不一定和消费额有关

[loveminds]

Henderson 本身就不算什么特别好的机房...不知道阿里为啥选他

[mx1700]

没接到过电话回访，但是工单回复很及时，态度很好。

[snaketomber]

我怎么工单回复要等半天呢