美团云给人的印象太差……

2015-10-26 21:21:11 +08:00
 wangluowangwang
如实描述。。。

想了解下美团云的 IO 情况,美团云支持按小时计费。

申请了个, 2 核 4G 20G HDD/5M 带宽,创建过程中提示资源不足。之后提交工单反馈问题,又变成初始化……几分钟后他们的客服打电话给我,叫我截图给他们让攻城狮去处理……接近 18 点的时候通过 QQ 提交图片,到现在( 21 点)都没给回复处理的怎么样了……

至于问题嘛,绝对滴 没处理好。一直在初始化……

2015-10-26 21:02:23 投递第二个工单, 20 分钟过去,状态:等待处理。依旧没人回复。……还让人怎么放心你家的云服务啊?还是瞧不起按小时计算的客户?





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所在节点    全球工单系统
9 条回复
wangluowangwang
2015-10-26 21:30:25 +08:00

5 折挺心动的……服务 听心凉的……
chairuosen
2015-10-26 21:36:11 +08:00
恩...........微博昵称挺霸气的
wangluowangwang
2015-10-26 21:51:57 +08:00
终于弄好了……咦 系统没激活?剩下 3 天?
MOS
2015-10-27 11:33:10 +08:00
wangluowangwang 您好,我是美团云的产品运营负责人,刚才美团云服务团队对您的 case 详细做了复盘。首先很抱歉给您带来了不好的体验,我们愿意在后续提供充分的补偿以便您完成 I/O 的测试。昨天下午对您的服务流程中存在疏漏:客服和技术支持同学在跟进您的问题时不够及时,技术同学在后台查找并解决您的问题之后,未能第一时间电话与您联系上并作告知。我们会在后续的服务流程中设法保障用户问题都能落实到人,同时确保用户对问题的处理结果无疑义。

在国内坚持做公有云不容易,还请您能够给予我们理解,让我们有机会修正前行中的问题,感谢。
wangluowangwang
2015-10-27 20:10:28 +08:00
@MOScloud 理解的,通过电话沟通后,美团还是很负责的。客服响应时间有待提高,其他方面还挺满意,问个问题,你们那个云主机限制下行?而且只有 1x Mbps 啊。。。
wangluowangwang
2015-10-27 20:19:55 +08:00
@MOScloud 另外 关于今天沟通的那个问题,我再申请了一个 确实发现是存在的。已通过工单系统提交了。这里就不提交了。
MOS
2015-10-27 21:00:59 +08:00
@wangluowangwang 出流量为您实际购买的带宽大小,如果您购买的带宽小于 10M ,入流量为 10M ,如果购买的带宽大于 10M ,入流量与您实际购买带宽大小一致,即上下行对等。
aliehuhu
2015-10-28 09:52:26 +08:00
我倒觉得美团云的服务很好,至少态度很好,不像那个 UP 云,前段时间闹出笑话还死鸭子嘴硬。
iammorgen
2017-04-17 15:51:02 +08:00
美团云我用着还不错的,客服响应速度和解决问题的服务态度都很赞。这个帖子我看时间好久了,楼主最近有再用美团云吗,个人觉得性价比还是比较高的。主机和存储的按秒计费我觉得很赞,确实方便。

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