uber 的人民优步+比较坑

[cszhiyue]

前天从外地到广州。然后不想挤地铁，然后尝试使用了一下 uber 。
然后叫了几个司机。都因为不熟悉地形，最后只能取消订单。
然后 uber 有一个超过 5 分钟后，取消之后还要收费的神奇的规定。
其中一个司机我首先问他能到达吗？他回答可以。然后我在原地等了超过 20 分钟。他还有按时来，我再次打电话给他，他说因为不熟悉和走错路，还不能到达，然后实在忍受。然后他让我取消订单。基于这种理由取消了订单。因此收取了 8 元的费用。费用虽然不多。但是服务没有享受到，并且耽误了时间，还被收费。这种体验非常不好。虽然对国内的企业没有什么好感。最后还是使用了滴滴打车，等了大概 8 分钟，补偿了 5 元的等车费用。最后顺利到达。
然后上 uber 网站然后看了一下，没有其他的纠正的选项，只有通过发邮件的方式纠错。
然后恢复不能返还费用。

基于以上体验。国内还是有限滴滴或者直接出租吧。 uber 只能成为最后的选择。特别是在交通路况复杂的路段。

[Roboo]

不同地方规则可能不一样
北京 普通 uber 取消订单不收费
但是 uber black/X 这种就有了

[subpo]

错误收费，点击历史订单，投诉一下，最快 10 秒钟就返给你了

[subpo]

现在坐 uber 真有点对不起司机的感觉，拼车 15 公里只要 8 9 块，自己开车别说停车费，油费都不止这么点

[fising]

滴滴专车，使用优惠券，也还可以

[cszhiyue]

@subpo 邮件回复不能返还
"您好，感谢您的来信，
经后台查询，您本次行程产生的取消费符合我们的“人民优步＋”取消费收取原则，所以很抱歉无法帮助您进行返还。"

[cszhiyue]

@subpo 但是拼车的话。对于单人来说是优惠了价钱，但是耗费了拼车的时间和绕路的影响。对司机收入是没影响的吧。

[cszhiyue]

@fising 滴滴打车。超过 80 秒好像就有一张 5 元的优惠券

[firstinout]

用英文发邮件，有奇效。亲测，我自己的 uber 身份信息都是英文，手机号是+86 的。

[loveuqian]

我试过同类情况
但退费了

[scutmason]

我的也退了

[shippo7]

我觉得问题在于，因为司机的原因无法来接你，应该由司机取消订单，而不是你。司机由于不想承担责任所以忽悠你来取消订单。

[behappy]

深圳也是一样，超过 5 分钟取消要收钱的，不过投诉一下钱就回来了。
前段时间优步补贴的厉害的时候，什么人都出来拉活了，好多不认识路的司机绕半天路都找不着你，觉得很恼火。
所以放弃优步使用了一段时间的滴滴打车，发现滴滴快车什么的司机也经常不认识路。。。

优步现在补贴没那么多了，而且拼车真的很便宜，又重新使用了一段时间优步，所幸遇见的司机师傅也都比较 nice

[KevinChan]

@subpo 公司还会给司机补贴的，高峰时段和非高峰时段补贴还不一样，固定时间段接多少单还有奖励，司机肯定不会亏的，亏钱的买卖也没人会做。

[sea516]

@subpo 没有什么不还意思的， uber 会给司机多倍补贴的

[codeforlife]

@Roboo 普通的也是收费的啊，超过 5 分钟一样 8 块钱

[v1024]

历史纪录里选择帮助 选择对费用有疑问 描述一下情况 不是恶意投诉都会退给你 耗时不超过一天

[terence4444]

UBER 不还 就 12315 吧这种明显会还的

[halczy]

我和楼主的经验刚好相反。我在广州去年用了起码 30+次 Uber 都没有遇到楼主的问题。反而在北京用优步司机半路家人打电话叫他回去，然后我就被赶下车了。

有几个问题，一般我也遇到外地司机在广州开 Uber 不懂路，但是一般不懂都是按导航走。楼主叫车的时候有没有输入目的地。另外楼主是在哪里打车？除了我一次在大学城看电影回来打车要等 10 分钟左右，其他时候都是 3 分钟之内就到了。这也是我放弃滴滴打车一个原因， Uber 配车快很多。加上滴滴打车经常各几天就发信息骚扰。

[liangguan5]

叫司机取消

[hardware]

lz 被司机忽悠了
我这每个月打 60 、 70 次 uber 的，偶尔出现体验不佳的状况都是因为司机抠门耍心眼。