阿里云 ECS 的售后水平降低了不少

[scys]

迁移中。。。 8 个小时的迁移中，所以提了工单然后~

http://imgur.com/mp8QBnh

http://imgur.com/LZAn9By

感觉水平下降了不少，而且有种机械自动回答的感觉。
如果是机械还好，如果是售后直接无脑回答，感觉买阿里冲着好售后的计划的泡汤了。

[yekailyu]

第一年的时候用阿里云的工单 简直是有问必答。

后来，变成有一个服务市场，里面很多个人或者工作室提供各种服务，工单会指引去过去购买他们的服务。

现在。。。基本就是发帮助文档，或者官方套话了。。。

好吧，说的有些严重。确实用的人多了的确就不好保证这些了

[scys]

好不好保证，这个是阿里需要思考的，可是问题使我们是使用者。
现在还没有解决，而且问了也没有反映，麻烦的服务，之前还将公司的全部服务器放在阿里上，看来国内要分散到好几个地方才行。
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还记得之前一个坛友说了：鸡蛋不能放在一个窝

[Outshine]

其实主要还是很多小问题都有人提工单（包括装环境 233 ）

[scys]

终于迁移完成了。
工单里面说是备份数据，可以开机（我是无法通过控制界面开机）~
这个服务器真心觉得用的心酸呀，买到 2018 年了 -_- 都是年轻不懂事，买那么久。

[scys]

@Outshine 这个是道理，可解决问题的速度远远比之前慢了，工单最终处理，还是拖到了 2 个小时后，刚回答。
让人有种，修好了，才说一声。

[shiji]

Linode 曾经也是 5 分钟内回复的。现在早已经不是当初了。

[scys]

噗...

http://imgur.com/X63WB1d

看到这个回复...真是为我担心呀。可我懂得呀，完全不需要。
感谢阿里云客服专员 -_-|||

[zzutmebwd]

do 还是保持着十分钟内的速度，十分给力

[scys]

@zzutmebwd 没用过 DO 的客服，它操作起来很简单。可是缺少在控制界面看到每月流量使用情况的 UI ，非常觉得郁闷。

[gdtv]

说得好像阿里云有售后似的

[stonechu]

表示从没用过售后

[scys]

@stonechu 幸运，包括公司和个人，阿里售后是必须的，否则没法用，不过现在太慢，如果是公司，估计要赔死（停机 2 个小时）

[yanest]

说得好像阿里云售后好过似的

[xujialiang]

就因为阿里售后响应时间太慢，我换美团云的，反正目前美团云工单提了后，很快响应

[ericFork]

阿里云售后一直很一般，从开始时就透着一种不专业的感觉，客服转接之后都要把所有问题从头问个遍，简直就如同没有之前的记录一样

[scys]

@ericFork 对国内的售后要求，我一般只有一个：找个人来处理就行。

[dommyet]

@sheji Linode 回复确实比以前慢不少 不过回答质量还是很好的 还是挺满意

[Stupitch]

阿里的客服我就呵呵，一问三不知，还是我后来打给腾讯主机才问出来的。讲道理， BAT 三家也就腾讯靠谱点，其他都跟暴发户似的一点内涵都没有，空架子，把客户当翔对待。

[imnpc]

阿里云的售后目前要么是外包 要么就是经过简单培训 实际没有相关经验和 技术背景的人 在负责...

服务态度和效率 和以前差别巨大...

[aliyunservice]

@scys 您好，非常抱歉迁移过程中给您带来不好的体验，核实了下工单沟通过程，由于工单中没有跟您说明迁移的过程导致了有误会产生，服务中确实有做的不到位的情况，这方面我们会加强培训; 工单中解释不到位的情况在这儿也上说明下，前端显示迁移中的状态是我们数据同步的一个过程，此过程是不影响您服务器使用和操作的，后期也会针对页面提示做优化，感谢各位的支持，如果在服务或者产品中遇到问题可以随时通过工单联系我们的，我们也在努力提供更优质的服务。