说到某东买 iPhone ，刚刚 iPhone 6s [配送退货] 了。。。

[121]

就是昨天的订单，手贱贪便宜，顺路选了个电信话费套餐。

然后因为快递收件人名字写了错别字，今天上午京东小哥不肯给货，带回去了。。。现在还在处理中

有几个点吧，觉得二手东业务量巨大以后，流程虽严，服务还不够。而且难免不尽人情

联想到昨天热帖，如何拒绝实名。相信不少人收件人名字有所出入的。。。顺路提供给大家一个教训。。。

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1 、因为选了电信套餐，在订单中需要上传实名和身份证。都配合上传了。订单中也未做任何说明，收件人要实名相符。 或者说，实际上，京东在收到订单的时候，其实已经知道了收件人名字问题，却没有处理，而在收货环节，反将一军。

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2 、快递小哥直接不给快递，就拿走了。几个小时候，系统显示订单 [配送退货] 了，其间并没有任何提醒，提示，或短信通知。

一上午主动联系了京东 4 次，客服也处理不了，都是反馈给高级客服。但是也没有任何答复

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3 、其实事情本来很简单，只是快递收件人信息有同音错别字，给运营商的身份信息和实际签收人提供的身份信息都完全正确。主动表示愿意写证明，提供给京东。

或回仓，重新打印快递单，安排快递出仓，都可以。

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4 、虽然没实际损失，但浪费大量时间和感情。感觉其过程，比售后还要恶心。

没了。。。 就这么一个破事儿，卒

订单费用要扣好几天才能退。。。

[taresky]

给京东点赞

[kaichen]

万一真送错，对你来说损失更大了。

[popok]

@121 这种涉及到金钱的业务，必须要严谨点。。当然你说业务逻辑有改进的建议，那也有道理，可以提示一下是否相符什么的。。但是还有一个情况，比如我买个手机给老婆，用老婆身份证实名，但是签收人是我。。是不是收件人可以和实名不相符呢？？

你这情况关键的问题就是你名字写错了，你又拿不出和这个错误名字对应的身份证来。

按情理上来说，大家基本都可能会觉得确实是不小心写错的，但是作为一个快递员，肯定不敢擅做主张给你货的。所以还是理解一下吧，这个事情，主要责任在你自己。

[bingxx]

@liangguan5

[hljjhb]

给京东点赞

[b821025551b]

你这么一说，以后买东西还真得用京东。

[CodingMonkey]

没毛病

[tvallday]

谁叫你买套餐？电话卡肯定要实名的，连街头或者手机店都不会让你乱填啊，京东这么大这么做不是很正常？

[Jaylee]

这锅也要京东背？

[gimp]

京东：这锅我们不背

[mxalbert1996]

很多问题就是因为太看重人情了才会产生的，在通人情和严格按照规则办事之中我愿意选择后者。

[sec]

感觉问题主要出在开了一张手机卡这一环上，现在直接登录联通网上营业厅（其它的没试过）开卡，他会在明显的地方标明，收件人信息必须与实名登记信息一致，如有出入则以实名登记信息为准，而且必须本人签收，不得代收。但这也从侧面反映了京东在业务流程上的逻辑有缺陷，可以说在某些方面不如联通网上商城。
说是手机卡的问题主要是之前帖主一直用有别字的收件人购物收货，也没有出现明显的问题，我在京东买东西收件人名字只写个 X 先生 /女士，地址详细到门牌，即使他不送上门，在自报门牌号和手机号以后也没被刁难过一次。

[salary123]

曾几户何时我莫名被快递小哥要出具身份证才能收货，当时极度反感。直到某一天看到新闻说信用卡被人冒领了导致被刷。。。快递系统被黑了。。。当然这种中奖机率。。看运数。

[gamexg]

购物 x 号路过。

[iVeego]

给京东一个赞。

[xiandao7997]

京东这事本来就没做错 自己有疏忽怪谁 再说你取消重下能有多少损失

[Testalias]

京东遇到过类似类似诈骗，应该是上个月抓到的，当时就是身份证信息对不上物流怀疑当场抓的。从风控角度讲京东做得对，安全与体验难免有冲突，走诉讼也是你的失误。

[SourceMan]

京东做的不错，👍🏻一个

[jhaohai]

本来就该这样，楼主自己作

[hinkal]

话说我在京东姓名留的都是“张三”，有一次去取京东快递，忘了这件事，找乐半天没找到，最后想起来时，问题变成了怎么证明自己真的是“张三”。不过快递小哥人好，笑了笑就给我了。