有购买戴尔显示器遇到售后问题没

[Dean]

亚马逊购买 u2414h 使用过程中发现漏电现象，看到亚马逊商家标注「三年免费上门更换服务」结果咨询戴尔客服被告知亚马逊从不针对显示器配件提供上门服务，客服让我自己先检测到底是电源线的问题还是显示器本身的问题，感到被商家欺诈，联系亚马逊客服更换需要提供戴尔的检测报告，真糟心！！！

下面是亚马逊那家地址 https://www.amazon.cn/Dell-戴尔-U2414H-23-8 英寸专业级显示器-16-9LED 背光-1920-1080 分辨率-超窄边-旋转升降-IPS 屏-三年免费上门更换服务 /dp/B01DRYQLS0/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8

请教如何简洁方便的维护自己的权益？

[horizon]

你这不是自营的啊。

[ARhen]

此时让我想起来某东。。。

[lution]

戴尔的售后不处理吗？

[Dean]

@lution 处理只是需要我自己鉴定问题，电源线问题，显示器问题就邮寄显示器过来，完全没有上门服务

[guoer]

我上次 2412 坏了
dell 就叫物流给我送了个新的来，顺便把旧的拿走
不过新的有点黄屏

[imn1]

如果一切单据齐全，你应该找 dell ，而不是 amazon ，销售商就算上门也只是取走送厂家
估计是你的沟通有问题， amazon 可能理解为你要 amazon 去更换
另外， dell 官网的上门服务基本都要另外买，部分是写着“赠送”

[jeffma]

上次我那个 P2415Q 出了问题也是叫我邮寄回去，不过也还好就是来回邮费都是他们出。

[Dean]

@jeffma 联系了好几次戴尔客服，终于同意更换邮寄过来

[Dean]

@imn1 亚马逊的客服沟通了下还是比较好说话，鉴于购买使用不到一个月不需要戴尔出质量报告，直接帮我申请的退货流程。 只是吐槽戴尔的售后客服看人，其中一个各种不相信需要用户自己做各种漏电测试，后来沟通的说明情况直接帮忙更换。

[akkkkk77]

不是自营的吗，开发票了吗

[isbase]

在亚马逊和京东最好买自营的，出了问题好处理

[Dean]

@akkkkk77 @isbase 不是自营