今天被 Apple 客服怼了，客服评价还不是匿名的。

[Darek]

前两天致电 Apple 客服，问题没有解决，说好晚上前给回电也没回电。

第二天收到 Apple 的客服满意度调查，我就如实写了，大概是：

客服的态度：非常满意
客服的聆听技巧：非常满意
..........
是否解决问题：没解决
..........

总之表达的意识是对态度满意，但对处理进度不满意。

然后就收到了如图的邮件！客服评价不是匿名的！

[9hills]

Apple 的客服就是垃圾，我就这么说了

[dahvlh]

哈哈 苹果客服就是"态度很好 就是不解决问题"

[archey]

这个 我觉得 apple 得陪 一台新的！！！

[tangzujun]

苹果很多客服都是外包，而且是实习生、临时工什么的

[goodniuniu]

解雇是一定的吧。。。

[echo1937]

楼上说可以赔新的，都是把客户关怀部门的权力想太大了。

[Deeer]

客服其实不容易，估计这么一回复也是想甩锅走人了

[PP]

我也被苹果客服训过，还是高级代表，就是可以直接联系工程师的那一级。

[dreamwar]

怼回去，虽然他们也不容易，但是不解决问题等于浪费了时间，给差评没毛病

[dariner]

这态度 没谁了

[goodbest]

客服 fu
客户 hu

f 和 h 不分啊...

[monburan]

互怼😂

[hinate]

挂起来

[Eleutherios]

苹果客服就是"态度很好 就是不解决问题"+1

我之前遇到的一个北美的客服也这样。

[V2KN]

今年早些时候，去美亚问的客服问关于 kindle DX 的 3G 发送文档的收费问题。接连问了几个。一个个说的都不一样。真是无语。有的说收费，有的说不收费。。

[cyr1l]

苹果这客服评价机制有问题啊。

[fyl00]

我也觉得是机制有问题啊

[susu]

在线客服基本上解决不了问题,还是要打电话给技术客服

[liuxingou]

客服是否容易是一回事，渣果垃圾与否是另外一回事，在客服这个方面，渣果的渣是具有相当里程碑意义的，具有显著地水准，其他无理无耻无节操的相关工作人员也难望其项背。

[laoyuan]

我是你爹系列。。