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Ley > 说隔墙喊一声是打扰的,恐怕会觉得打内线座机电话也是打扰了吧
是的。
传递消息分两类,一类是入侵式的,让接受者中断当前正在进行的工作来接收消息;另一种是非入侵式的,接收者可以知道有一条消息需要处理,但直到他决定去处理,否则可以不理睬。
入侵式消息通常用在需要紧急响应的情况下,比如用电话、 IM 等(需要实时响应)描述一个简单但需要立即执行的事务,如: XXX 来会议室开会;
非入侵式消息用在非紧急的情况下,比如用邮件、站内通知、短信等。由于你有更多的时间来写下你的文字,所以你可以对要传达的信息进行思考,这不但让你传达的信息更准确,同时也让你有机会对你所传达的信息有所思考。
这两种传递方式各有自己的做用域,在很多场合下是不可以混用的。比如如果你通过邮件进行紧急事务联系,而对方刚好没有看到邮件,那么这个事务就无法得到及时处理;反过来,如果你用电话去交代一项任务,不但你自己的实时描述可能并不准确,同时接收信息的人可能也不能准确的将信息记录下来,最后导致整个任务失败。
觉得“吼一嗓子就好”的人,可能是从自己的角度出发,本着将信息递出即完成任务的心理,而不是以完成交接为目标。
还有一个视频,聊到了这个问题,值得看一下( 4:00 开始):
<amp-youtube data-videoid="5XD2kNopsUs" layout="responsive" width="480" height="270"></amp-youtube>(注意,这是 2010 年的讲话。很可惜 7 年之后我们还在讨论这个问题)