一个说明书在线平台构想

[Yourdaye]

前段时间因为要去给一款产品印刷说明书，所以就产生了这么一个构想：为什么一定要做纸质说明？直接在产品上贴个二维码，买家拿到产品后扫面二维码，查看说明书，会不会更好呢？

此想法来源于以下几点考虑：

1.厂家印刷纸质说明书，一次需要印几万份才能降低成本，印少了印刷厂都不想接单。

2.纸质说明书一旦印出来就无法更改，而产品在不停地更新迭代。（说一个亲身经历：我们某供应商生产的某个产品，电池容量是 2600 毫安，但是说明书上一直写的是 1800 毫安，我问他们是怎么回事，供应商答复：之前印的说明书还没用完......）

3.节约资源，保护环境，很多人拿到说明书都是直接扔了。（去年过年的时候，由于雾霾严重，导致纸张价格狂涨好几倍）

4.纸质说明书是静态的，无法展示复杂结构，而电子版可以是动态的

不利因素：

按照国家规定，产品是需要说明书的，不过国家法律应该也是可以与时俱进的吧。

[yangqi]

@Yourdaye 不觉得这是一个趋势。电子说明书肯定会越来越多，但是并不能完全取代纸质说明书。电子说明书多了好几个步骤，首先要有电子设备，还要能联网，而且能保证网站 100%在线么？如果网站挂了，人家正好需要看说明书怎么办。电子说明书比纸质说明书就提高了一点便利性而已，没有很大的变革，不太可能成为趋势。平台就更不可能了，就是一个 pdf 文件而已，要什么平台

[hqfzone]

以前手机说明书是一本，现在都简化了吧？

[Yourdaye]

@hqfzone 汽车说明书有两本书那么厚

[hst001]

作为一个查看渠道补充还是挺不错的，目前甚至未来很长一段时间替换是不可能的事，除非有完善的法律来支持和限制。

[vplex]

天猫买东西啊都有电子教程

[webcoder]

其实是可以两者并存的麻。在说明书上印二维码，说最新新版说明请扫二维码。

线上版说明书对于我折了包装后连说明书一起丢掉的人来说还是不错的。至少可以在网上找到相应的说明书。

[wizardforcel]

纸质说明书可以做成电子说明书的索引。就跟苹果似的，只有很薄的几页。

[Yourdaye]

@webcoder 我的想法是，送一个说明书的二维码贴纸，贴在商品不显眼的地方，当你需要查的时候，扫描一下即可

[webcoder]

@Yourdaye 其实吧，作说明书不如作企业网站顺便作说明书收录呢，象当年的黄页那样。

[Yourdaye]

@webcoder 很好奇为啥国内没有那种企业网站平台，可以绑定自己的域名，然后有几百个模板可供选择，后台直接拖拽 DIY 页面，广大中小企业对企业网站的要求其实都很简单。（ 1688 也可以绑定域名，但是连自定义页面功能都没有）

[tf2017]

JUST DO IT.

[sagaxu]

@yangqi 上海很多地铁站，都取消人工充值服务了，只能用 ATM 机

[yangqi]

@sagaxu 这是哪跟哪？

[sagaxu]

@yangqi 只是举个例子，电子化取代传统，比想象的更快。在取消人工充值前，很多人还担心老年人不会用。

[yangqi]

@sagaxu 电子取代传统太概括了，具体问题要具体分析。充值和说明书完全不具有可比性。电子充值之所以能发展是因为既能带来很大的便利性，还能给企业降低成本提高效率。

而说明书这个不但成本不能降低，取消纸质说明书还会给很多人带来不便

[sagaxu]

@yangqi 有可比性，大幅提升大部分人的体验，牺牲少数人的体验，这点是一样的。电子说明书，可以图文并茂，全彩页，带视频讲解，随时都可以更新的 FAQ ，哪是纸质说明书能比的。现在有些汽车厂商，都不给纸质手册了，要自己下载。而且有的产品动辄几十页上百页的说明书，制作精良的成本也要十元以上了，一年可以省个几百万甚至几千万下来。以前买手机，也是一本说明书，现在好像只有几页简短的指引，详细的要去官网看。

[yangqi]

@sagaxu 谁是大部分人谁是少数人是你拍脑袋想出来的？汽车不给手册，开到没信号的地方出问题了怎么办？手机这种产品不需要组装，基本就是使用软件，本身也不需要详细纸质说明书，都集成在手机里面了。但是很多家电以及传统产品，尤其是非电器类的产品，你怎么能指望用户拿到手第一件是是先上网找说明书？这是什么样的体验提升？

[sagaxu]

@yangqi 你去问上汽集团，为何不给纸质说明书，要下载上汽车管家才能看说明书，抱怨这件事的用户还真有一些，有人自己去打印了。

网上找说明书？那是没做好，直接扫二维码就打开了。而且可以做到直接定位到型号，比纸质的高配低配印刷在一起的说明书强得多。

银行取消存折本，移动取消纸质发票，海底捞取消菜单用 iPad ，都遭到了不少用户的抗议，很多网站也不支持 IE6 ，少量旧时代用户，厂商不在意。

[yangqi]

@sagaxu 这和旧时代没什么关系，个别厂商想“革新”很正常，但纸质说明书肯定不会被完全替代，这个和存折发票菜单什么的不一样。产品里不带说明书还要额外步骤才能获得，可能对很多简单商品影响不大，但是复杂一点尤其需要组装的产品来说，绝对是很差的体验。能普及很重要一个前提就是要能有进步，取消纸质说明书对于很多商品就是个降低体验的退步，所以是不可能普及开来的。

[sagaxu]

@yangqi 去年买了个需要自己安装的床，对照说明书没看明白，优酷上看了安装视频，好懂多了。真正复杂的说明书，做成纸质的，体验是最差的，因为不能搜索，也没有视频演示。自己看书自学看不懂，要老师教才会，也是因为纸质教材的局限性。扫码看说明书，不能百分百代替纸质版，能代替个十分之一，已经是相当大的市场了。微信支付宝代替不了现金，但是日常生活，很多人基本不用现金了，于此同时还有一些地方刷卡都没普及呢，那也不妨碍电子支付越来越普及。