是否该投诉京东客服？是我太玻璃心了吗？

[illusionlr]

        在京东全球购上面买了双 stan smith 蓝尾，收到就直接穿出去了。穿了一段时间发现小，就看了下尺码发错了，小了半码。
        在京东上申请售后，描述了情况。因为只能选择退还或返修，就选择了退货。京东客服表示这种情况鞋底已经脏了，不能退货了。我询问有什么可以解决的方法，客服表示只能让专员解决，让我等待客服专员电话。
        今天客服专员打来电话，一上来就跟我说，国家没有法律规定，发错货了必须要退货。我鞋子已经穿过了他们没义务给我退货。我本来也没想过一定要退货，听到客服这么说感觉好像我申请售后是我的错。。
        已经询问客服专员的工号了，我要投诉他吗？想不出需要什么理由投诉，但是被说的好不爽啊。

[illusionlr]

@shoaly
首先我没有穿几天，拿到没看直接穿出门发现小了，但是鞋底确实脏了。
第二，我询问了京东在线客服，客服让我申请售后，售后只能选退货和返修。不是我要求一定退货。
第三，京东给我的方案是给我二十块京东券，并告诉我国家没有法律规定必须退货。就相当于我充错了 500 话费，对方告诉我，国家法律没有规定我必须还给你，我还给你 20 块安慰下好了。这 20 块还不能给你现金，你看下我家里有啥值 20 块的随便拿。

[illusionlr]

@shoaly 不过用充错话费比喻不太恰当。。

[bluecrow]

@illusionlr 看贴不仔细的不用计较。

[imn1]

选返修吧，让他们修大半码

[tyrealgray]

@sorra 国外这个就要看具体的条款了。有些东西你只要没用坏，用半年拿着发票去退货都不是问题。

[msg7086]

@shoaly 如果你是卖手机充值卡的，我觉得没什么问题。

你自己充花费请问你是开了什么店还是和顾客产生了什么交易吗？

[msg7086]

@sorra 同事前几天买了个床垫，拿到以后睡了一下发现不是很舒服，想送回去换一个别的型号。
结果商家直接说我退你全款你床垫直接扔了就行，不用寄回来了。

目测大概两三百刀的样子吧。

[mozutaba]

认了吧，上次买了一堆饺子，买一送一，发过来只有一份。
投诉 3 次都说这个不参加活动，（下单时截图给我妈问她要哪个）然后我把截图发过去就老实了。
我说你们干嘛狡辩？客服不承认。
我说补发过来，她说没货，明明网页还能买。
最后给 20 块钱券让我自己买，qnmlgb。

这些情况除了认栽还能怎么办？

[fucker]

难道楼主的重点不是该不该投诉态度差的客服吗？

[AdamChrist]

不再理,又被叼,是很不爽的..因为没有办法叼回去...
不过可以投诉客服态度差...

[hand515]

京东都被大家养得太傲娇了
就好比你要买 iphone7 128G 的，结果发了个 64G，你用了几天才发现。
如果这时候客服说，你用了几天了，已经都是你的指纹，我们没义务给你退货。

难道只能怪自己拿到的时候没马上验货，就没其他办法？

[buckyRRRR]

尺码发错了难道不是京东的锅吗？

[Lucius]

依我看 楼主应该等这双鞋穿破了再去找京东赔

[buckyRRRR]

@sorra 国外你穿多长时间都可以退

[lgpqdwjh]

先穿， 穿破了再说

[sephinh]

全球购的这个鞋子就没有自营的，你咨询的客服很有可能是第三方自家的，能怼就怼吧，全球购也有点特殊一般不提供退换货，但发错尺码这个一定是商家责任，但穿过了再换估计换谁都不愿意吧

[hand515]

@shoaly #18 充错手机号码这个比喻就不太准确了。
填错手机号码是个人的错，但如果手机号码填对了，但京东充错了给别的手机号码，那还不是京东的问题吗。
毕竟楼主下单时候的码数是正确的。

[1O]

楼上的你们没有注意到是京东发错货吗？这是一双鞋，小半码，楼主出于对京东平台的信任直接上脚了，合情合理。当发现问题后联系客服，本意只是想尝试能不能换一双合脚的鞋！ 楼上有人提到二手东，MD 我花几百块买双鞋你发错了我不能穿，我还要默默接受？
楼主也是，你说你穿了一段时间了，我想时间有点长吧。认了吧，吃一堑长一智以后买东西注意点。京东有不对，但是我估计你的时间真不段了。
鄙视楼上动不动就扯二手东说事的！

[derrick1]

二手东名不虚传, 前几天买了个 iPad 打开盒子明显发现是拆开过的, 里面的包装有划痕和灰尘, 但只要东西正常使用我也无所谓. 开机后发现屏幕歪的...
马上停止激活, 联系客服换货, 还好提前看了商品说明, 如果激活后退换货都很麻烦
所以我们自己先读懂规则也很重要, 免得麻烦

另外可以打电话试试有没有投诉选项

[harker]

发错货退换货不合理么？而且服务态度这么差，我觉得先投诉客服再说，服务差。然后再解决发错货问题