狗东 1000x 翻车后，免费给换了全新的

[tyhunter]

1、周一晚上下班正常从收纳包里拿出 1000x 准备用，戴上后发现左耳一点声音都没有，重置设备&插线使用均无法解决，认为是硬件问题（此处必须批评大法品控）
2、回家后提交了京东返修，当晚售后专员给我打电话，首先建议我联系当初购买赠送的“影音设备 30 天包退、180 天包换”的服务商解决（此为大坑），我简单评估了下这服务就是外包提供的并且还需要自己寄回设备便要求京东走索尼返厂
3、本来以为需要等待一段时间才能用耳机，没想到今天中午京东就打电话过来说考虑到维修服务时间较长，决定免费给我换个全新的，虽然不是升级到全新二代款，但已经知足了
4、总结下：
跟狗东售后聊时，态度一定要坚定，只走京东上门取件的返厂维修，一般他们会说可能需要很长时间之类的，但从今年的经验来看，基本上拿回去不会给你返厂的，有库存就会给你换新，没库存会给你退钱，如果你态度强硬一点，说不定还能免费拿到升级款，不要相信任何第三方服务商提供的服务，后续查看赠送的服务发现有很多人被坑了，需要出示索尼的检测报告、机主的身份证照片等等 balalaa，实在是大坑

[edaimu]

我买了快一年的鼠标中键不好用了，也直接换新，不过双十一的 1000x 有问题要换货告知无货等了将近 2 周说下架了直接退钱。奇怪楼主怎么还可以换新？说全球购有货但不对应普通国内版本所以无法给予换货

[tooast]

JD 买了一年半的罗技 G402 鼠标中键坏了，上门取件第二天打电话说维修周期长，给你个新的吧...非会员正常消费用户，美滋滋

[ihainan]

用了一年的鼠标坏了，保修还剩十多天，直接换新了。但是把我的充电电池拿走了 囧

[nuansediao]

这是京东的常态了吧，京东有过的两次售后全部换新。

[aliuwr]

"虽然不是升级到全新二代款，但已经知足了"

我感觉这是想讹人？

[mougua]

京东售后算是不错的

[forzalianjunting]

基本都这样，用了一年半的电动牙刷充不上电，前几周寄回去也是直接寄了个新的回来

[oszlso]

我买的飞利浦牙刷。。。给我换新换了 2 次了。。。第一次直接换的，第二次返厂维修，结果寄回来我一看就是新的。。。我都不好意思啦

[tyhunter]

@edaimu 可能是因为正好有库存吧 其实我心里是想要是能给我换个二代就好了，我也想到了 1 代没库存这个问题

[aalska]

索法不吐槽了 /////

看产地 马来西亚产半年坏 中国产一年坏

[tyhunter]

@aalska 加延保两年呢，第一年找狗东撕，第二年找大法售后撕