coderdusk
2018-01-12 17:08:04 +08:00
淘宝用户不是淘宝的客户，卖家才是，淘宝优先保证的是卖家的利益。
所以你这卖场来得再大我也不羡慕，反正出了事你也不帮我保证交易秩序，那跟门口随时跑路的小摊有什么区别。
在淘宝买过翻新手机，出问题坏了，店家直接没了，可能开了个新号吧；买了条森海塞尔 MX365，得我自己寄到官方广州售后，费事费钱；买了个跑步机，现在一顿一顿的，还在保修期内，淘宝详情页上面写的全国联保，找客服就各种用说明书上的内容搪塞我，最后周旋了半天，叫我用手机拍了个很不方便的序列号和联系方式后就搁着了，后来还是我自己修好的。
反观“二手东”，我没遇到过，或者遇到了也没意识到，毕竟都是无理由退货不影响销售的商品。前几天蓝牙耳机有点问题，放的时间长了，加上天冷，没法直接开机，得重新充电。我当时就网页上咨询了一下，没有原包装和发票能保修吗，结果第二天能正常用了就没管它，后来也证明每天使用的话就没这问题了。结果第二天京东客服就电话过来，询问了情况，并在次说明没有包装也没关系，直接把耳机交给上门的快递员就行了，不管现在或者之后又返修需求只要在网页上提交就可以了。这种售后咨询后还电话回访的情况，之前只有亚马逊给过我，虽然现在亚马逊基本啥都没了就转到京东了。
你怎么对用户，用户就怎么对待你，您店大不惜得我们小客户，我也只能自己不在淘宝上买东西也推荐身边的人使用京东。
而且根据各种新闻和帖子爆料，淘宝对卖家也是各种苛刻。只能说店大欺客，为所欲为。