appstore 偷偷更新，跑了 2.4G 的流量，欠了话费 198，打客服电话说会折合成流量包也要 120 元，请问有什么办法申诉吗？

[suhui]

[Midnight]

AppStore 的锅为啥要运营商背。。。。。。

[red3a]

别武断的说是苹果的锅，我遇到过 app store 的情况，是运营商的 CDN 的锅，被运营商把 app store 的下载链接给 cdn 到一个奇葩的 10 段的地址，导致应用下载完了无法安装，反复重新下载。我当时有移动宽带、电信宽带以及移动手机，电信宽带就没问题，但是在移动网络上表现完全一致，反复下载，直到在移动宽带上换了本机的穿墙 dns server 才能成功下载。

[huangunic0rn]

@plqws 忍住 v2 果米分多

[warlue]

@jeremysky 运营商下发的短信都有记录的。你这边删掉也没用。

这种情况下打客服直接说明情况，一般第一次发生的情况下，客服都会给退款处理的。

[mydns]

用中国联通的时候遇到过一次 跑了 300 多块钱流量 一个 app 反复下载反复下载 给联通和 apple 分别致电 然后合约到期把号码注销了

[donething]

@mydns #45 你咋喜欢说半

[ericbize]

无限卡路过。。。。

[dejavu]

APP Store
歪楼😜

[nellace]

这个可以找回来的，在你超出流量的时候他有没有短信提醒你，要是短信没提醒，你就坚持打客服要回来就行，肯定会减免的，虽然错在你这边，但是都超了没有提醒他那也有过失的

[mydns]

@donething 不确定是哪出了问题，APP Store 使用蜂窝数据是关闭的，说多了怕被喷

[yingfengi]

又不是运营商的锅，凭啥退钱？
这种情况我站运营商这边

[sytnishizuiai]

app store 设置里面是有 wifi 下才能更新，不过如果你在家更新开始了，然后出门，还是会用你流量的，我以前也碰到过这种问题

[ltux]

为啥不找苹果而要找移动运营商呢？因为苹果不好惹呗。典型的欺软怕硬的㞞屄。

[goodryb]

用了流量为啥不掏钱，不明白楼上说怼运营商的是什么思维

以前看过类似的案例，后来分析说可能是 WiFi 下开始更新了，然后手机切换到 4G，更新没有停止，导致使用 4G 流量更新，说到底还是苹果的锅

虽然运营商可能没有尽到提醒的义务，但是这个也不算过错。

[adezh]

我的联通号码有过这个情况，前两年，当时晚上开热点给我朋友用，第二天睡醒欠费 300+，打 10010 跟客服申诉，后面退了钱回来。

[suhui]

我没说向运营商申诉？今天给苹果打电话，苹果说不是他的责任不给赔偿。。。。
这个算苹果的一个 bug，就算你设置成仅 WiFi 下更新，在你升级系统的时候，苹果又会把你给还原成蜂窝移动和 WiFi 下均可下载

[suhui]

如果说联通有责任的话，他的责任只有一个，就是在我不知情的情况下，把我的授信额度，从 0 变成 310。我 9 月份的时候出去玩，手机欠费了，让联通给我临时开机交个话费，不给我开。结果现在直接把授信额度变成 310，导致话费超支这么多。还有我没说不交这个 120 块钱，只是联通流量月包才 10 块钱 1G，为啥超了流量给我算 60 一个 G

[541167272]

可能上面说让楼主自己闭嘴掏钱的都是壕吧，还有人说“怼”运营商是因为苹果财大气粗，搞笑呢兄弟，流量费又不是苹果扣得再说苹果方面可能会给你找运营商协调吗？
本来个人疏忽不小心扣流量费是可以拨运营商找客服说明退还话费的，我同学，身边朋友都有过这样经历，觉得不可能的八成是吃过哑巴亏经历过，你难道要让所有人都要像你一样不近人情吗？
楼主发文是求助，总有些人见什么都想怼上一番，找到和自己想法一样的就阴阳怪调嘲讽，异己就围攻，祝我说的各位一辈子都能坐在观众席顺风顺水嬉笑怒骂生活有滋有味。

[starcraft]

会退钱的，身边两三个人都退过。只要你知道明明是自己的问题，还要无赖到底，口气越蛮横无理退的越快。

[EmmaSwan]

IOS 莫名其妙用流量的问题我也碰到过, 关闭数据的情况下, 还是有部分系统服务强行使用数据, 比如 DNS.
向苹果客服反应过,不了了之.
不过这个锅真不该 CARRIER 来背,人家是无过错方