囧了，买了将近 1 年的小米电视 4A，今天才发现版本不对，肿么破？

[JonyQ]

去年装修完买了一台小米电视 4A 人工智能语音版，和普通版的区别是存储扩大为 32G，同时支持语音控制，收货的时候就检查了一下屏幕完好就确认收货了，结果一年过去了，老人来家里住不会用新电视，我研究了半天也没把语音控制找出来，最后发现是小米发错货了，发成普通版的了，没有语音功能，存储是 8G 的，各位 V 友怎么看，我还能要求小米换货么？

[sanjusss]

很难吧。现在没办法证明当初发错了

[gaobh]

这……年度囧帖

[JonyQ]

@sanjusss 感谢回答，目前是有订单号，订单号显示是人工智能语音版，现在就是不知道通过订单号能否查询到 SN 码，如果能查到 SN 码应该就能知道发错了，现在尴尬的是，电视已经挂墙上了看不到 SN 码，默默等待客服的查询结果。。。

[JonyQ]

@gaobh 家里的电器基本都是小米的，从没出现过发错货的情况，所以大意了，血淋淋的教训，V 友们以后一定要慎重，仔细验货。

[JonyQ]

作为一名资深米粉，不知道小米这次会怎么处理，希望不会让我失望。。。

[nciyuan]

这个问题你可以让他们换主板，因为电视的屏幕之类的是一样的，是整块珠宝哦，收费的话请考虑拒绝，回答是付了更多的钱买了本来便宜的东西，找回来还要再给钱很流氓这种的

[nciyuan]

fix 是完整的主板组哦

[JonyQ]

@nciyuan V 站果然是大神出没的地方，这都能想到，可以作为一种备选方案，换主板存储是不是还是 8G，人工智能版的是 32G 的，这一点也很伤，一个第三方软件都没装，存储还剩 3G

[dahvlh]

囧 - -

[JonyQ]

@dahvlh 亲，你的头像是专门为我换的么 /笑哭

[nciyuan]

@JonyQ 是完整的主板组哦，就是除了屏和外壳以及其它全部换。
还有智能电视结构不就是超大屏大手机吗？又没给你往里面塞硬盘，就是像手机一样，存储芯片等都是在主板上的。不过如果你装了什么应用可是要重装的。还有根据我修电视的经历，换下的原主板他们要拿走的

[JonyQ]

@nciyuan 感谢你的热心回答，今天好不容易把电视摘下来找到了 SN 码，已发送给客服核实，坐等客服结果，考验小米售后的时候到了