苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件

[orangeade]

微博文章原文： https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404214301027136108

备份： https://chinadigitaltimes.net/chinese/2018/03/%E8%8B%B9%E6%9E%9C%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%8A%80%E6%9C%AF%E9%A1%BE%E9%97%AE%E9%9D%9E%E6%B3%95%E7%AA%83%E5%8F%96%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%8C%E8%B5%84%E6%96%99%E5%B9%B6/

作为已经转区的人看个戏，反正我不相信国内的云服务

[moonkiller]

@leshijiazu 播主是客观描述事实，你说的是进一步推理结论：当然不能排除其他可能啊

[klementina]

苹果官方技术顾问鱼龙混杂、鱼目混珠，根本无法解决问题。https://www.v2ex.com/t/435489
1、2 月 14 日，新买 iPhone X 转移数据时遇到激活时 Apple ID 无法登陆，换了 8 个客服，还是无法解决，最后直接找方案解决；
2、3 月 2 日，MacBook Pro 开机灰屏，无法进入系统，面临数据备份问题，期间换了 7-8 个客服，没有解决，有的还直接挂电话，最后自己最后直接找方案解决；
3、上述 MacBook Pro 自己解决后又面临 App Store 无法下载安装，正与第一个技术顾问通话中，自己网上找方案解决；
4、过去数次与所谓的技术顾问咨询问题的经历，基本上解决问题的比例低于 30%。
近年来，技术顾问女性居多，基本未解决问题、通话过程中，基本都是说等一下，她查一下。。。其实就是在找答案、问题无法解决不停地换人、最后一个就是不懂的情况下，带人瞎操作。

[klementina]

@cevincheung 库克邮件多少？一通火。。。

[hyyou2010]

厉害了。。。。。。。。。。。。。。。。电话中说，小小地利用了职务之便，拷贝了事主的资料。。。

[cevincheung]

@klementina #43 [e-mail]

[FrankAdler]

这事一定要火起来啊

[MrCurly]

谁还敢说中宣部不行？
当然整件事情的核心就是密码嘛
现在对于密码这件事情大概是有这几种可能：
1.那位员工利用“职务之便”在后台直接获取了 icloud 的密码并对其威胁（虽说对苹果有点信心，但是我还是怀疑有这种可能）
2.那位员工利用“职务之便”在后台获取了个人信息然后“猜”出了密码并对其威胁（毕竟大多数人的密码都比较蠢）
3.有其他人故意抹黑苹果

[FrankAdler]

@MrCurly 印象中迁移云上贵州前, 找客服, 如何客服查询我个人信息时, 每次都需要我主动提供 PIN 码, 而且用过一次就过期了, 所以应该不是猜出密码, 而是国区开放了更大的权限?

[FrankAdler]

另外, 看截图, 楼主没有开启两步验证, 建议大家检查下自己的 Apple ID 开启下两步验证

[Antidictator]

有趣。可惜隔着电话不能打人

[lesliebay]

iCloud 的垃圾我也是在 2 月 28 日领教过了，不过这次事件中还是苹果自家 /外包客服，和云上贵州关系不大吧？ mark 等后续

[wevsty]

厉害了，惹不起惹不起

[daniellu]

MARK

[kskdnda]

@lesliebay 不用洗了，就是云上贵州，2 月 28 日开始接管，而且 400 语音提示明确说了，icloud 的问题由云上贵州客服进行解答

[f2f2f]

@FrankAdler 不可能直接给密码的，这客服再牛能把数据库里 hash 过的密码还原出来？你要说他有权限直接操作事主的 iCloud 我信，但是这货自己邮箱都被盗，略扯

[littlebena]

客服居然能嚣张成这样。。。贴 hacknews、Reddit，再给 Tim cook 发邮件

[Microi]

借楼问问 iPhone 有没有不越狱的通话录音方案？

[xixi10111011]

400 客服权限有这么大么，不大可能吧，虚张声势吧

[nikubenki]

看戏，说转区矫情的你们还好吗？

[mogutouer]

@Microi #57 再买一个 iphone ？