一种快速有效投诉快递的方法

2018-03-21 12:24:12 +08:00
 lfk0000
背景介绍,公司日常装饰装修、办公、计算机、网络这些的小杂碎物品采购是我,而且自己也很喜欢在网上买东西,日均包裹 1~2 个
然后公司这栋楼没有自提柜,自提柜在另外一栋楼,大约 200 米远,由于包裹数多,有时会有重、大物品
所以快递收货地址就写的公司这栋楼的一楼大厅,同时给具体派送的快递员打电话沟通之后,大部分快递(含顺丰京东)都会放在我这栋楼一楼的大厅

但是只有圆通会给我放到另外一栋楼的自提柜去
之前跟圆通派送人员反复( 10+次)电话沟通过,让他不要放自提柜,而是放在我这楼的一楼,并且在快递上标注了“不要放自提柜”

昨天,接到圆通小哥的短信,他说把包裹给我放在某小卖部了
跟他打电话,他跟我说:你说不要放自提柜,没有说不要放小卖部啊,所以我就给你放小卖部了
晴天霹雳般的还能有这种逻辑,我还没说不能给我挂在树上呢,还没说不能藏在灭火箱里呢,于是决定投诉
作为消费者,不能因为服务方不想承担派送所需的时间,就要我来承担去快递柜拿所花费的时间


前情提要完


之前用的方法是,先给圆通快递官方 400 电话打电话投诉,如果处理结果不满意,再去 http://sswz.spb.gov.cn 投诉

这种投诉方法虽然是很有效,但是因为快递公司的分包机制,整个投诉流程较长,得到的反馈也较慢,整体而言不够快速

最近发现了一种新的途径:
1.给你所在地区号+12305 打电话,例如 02812305
2.问他圆通快递成都地区负责接受消费者投诉的电话是多少
3.给圆通快递的投诉电话致电,表示是从国家邮政局申诉电话 12305 拿到你们的电话,然后开始描述投诉事宜

这种投诉同时具有了行政机构的压迫力和快递直属公司的管控力,所以反馈会非常迅速

刚刚我在 11 点 04 分给 12305 打的电话
然后 11 点 24 分给圆通快递地区投诉接待中心打了电话
11 点 58 分接到圆通派送人员的电话,说把自提柜里的东西拿出来了,放在我这边一楼了

















然而,正在写帖子的时候,万万没想到的是,他在从自提柜拿出我昨天的包裹的时候,又把今天到的一个包裹放进去了。。。。。。。。。

下午继续给 12305 打电话,这应该算是 给快递公司投诉过但是处理结果不满意 的情况了。。。。可以进行申诉了。。。
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11 条回复
tghgffdgd
2018-03-21 12:29:54 +08:00
以后都选货到付款收快递,让他们放自提柜吧
illusion33
2018-03-21 12:31:22 +08:00
圆通有毒,给我放到附近小区的妈妈驿站,跟我说也不说就一个短信要我去取,短信上的电话还打不通
果断邮政局网站投诉,第二天乖乖上门了
benzzz
2018-03-21 12:33:45 +08:00
现在我买东西都要跟卖家商量,千万不要发圆通
silymore
2018-03-21 12:52:21 +08:00
小心把你拉黑名单,不给你送
Zzzzzzzzz
2018-03-21 12:56:40 +08:00
这种加盟制的没办法的, 便宜么所以单多, 一忙起来能省力就省力了呗, 实在忙不过来或者被投诉的狠了就罢工甚至跑路, 然后就出现个别配送点或者转运点十天半个月停工的事
gamexg
2018-03-21 14:27:38 +08:00
最后的神转折...
Laobai
2018-03-21 14:29:52 +08:00
最后,哈哈哈哈哈哈哈哈
Felldeadbird
2018-03-21 17:12:27 +08:00
最后一个才关键= =。
itzamana
2018-03-21 20:31:57 +08:00
哈哈哈哈哈, 圆通是真的皮
hiyouli
2018-04-24 14:34:36 +08:00
万万没想到的是,他在从自提柜拿出我昨天的包裹的时候,又把今天到的一个包裹放进去了。。。。。。。。。

笑的我肚子疼,哈哈哈哈哈哈。还有这种神操作,哈哈哈哈。
Trim21
2018-04-25 02:44:17 +08:00
看到最后一句真是笑出来了,太逗了这快递员

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