有没有小米智能家居体系的？ IH 电饭煲塑料件已损就罢了，为什么自己掏钱买都这么难？？？？

[lonelygo]

2 月 24 日京东入手 999 的 IH 电饭煲，也没做过几顿饭，昨天煮粥，看上盖有米汤痕迹，就对着随机手册拆了内盖准备洗洗。

结果，一不小心，内盖的防堵罩卡扣就断了。

本想，这种塑料件，打电话问问售后，买两个回来备用就是了，没想到售后电话反复一句话：

你要拿着电饭煲过来让维修师傅看看到底是什么东西，能不能维修，才能确定。

问，能不能给你发照片看看。

答，不行不能看照片，要带着东西过来。

好吧，还是做米黑好了，起码猪场的严选没遇到过这种售后。

[blackhacker]

换个客服继续问

[lfzyx]

电饭锅还是买虎牌象印日立的好

[jasperjia]

感觉没啥问题吧，客服不是专业人员，肯定也不知道这个到底怎么回事。公司制定一套客服的处理规程，一切按规程来没毛病。

[FFLY]

这有什么问题吗？客服又不是专业维修人员，这种肯定要去售后。你的逻辑是客服看了照片，给你寄过来一个配件就完事了？问题是这个流程根本就不通啊，客服肯定是没权限管理售后配件的。哪家公司要是让客服管售后配件的话，那才真的是不专业和不负责任。专业人员做专业的事，为难一个接线员，属于无理取闹和逻辑混乱吧？

[yexm0]

一千块钱的东西质量这么差劲

[youxiachai]

小米的备件超级难买....
其实这已经不是客服的问题了....

[lonelygo]

@jasperjia
@FFLY
@youxiachai
不是客服，是客服给的售后的 183 的手机号码了。

[FFLY]

@yexm0 你从哪个角度看出是质量问题的？米黑到你这个地步，怕是领的固定工资？

[ys0290]

楼主是想买配件自己换，客服自己楼上很多人可能以为是售后免费修

[bestkayle]

啧啧，精致的小资生活

[zhouqianghfut]

可以去售后啊，你家如果液晶电视坏了，你也不能让人厂家卖你个屏你自己换啊。因为这个不是易损件，也不是耗材啊，不公开售卖是正常的。

[zhouqianghfut]

我再举个例子，我 3，4 年前，买过一个九阳的料理机，用了二十次不到，坏了两次。。。我只能去售后修，修了两次，我都够了，准备扔掉了，我就拆开看了下，发现电路超简单，测试是保险坏了，我就买了十个保险，准备自己坏了就换，然后就再也没坏过。。你实在不想去售后，可以 3d 打印个备件啊，我还真就让我媳妇可我画过 thinkpad 蓝牙键盘的脚，然后我 3d 打印了一个，因为我也是买不到备件啊

[green15]

还在量产的产品，就会有配件给你换／买。
如果已经停产了，那看运气吧。
网易的严选也差不多。他们只是挂牌，而不是实际制造商。

[zhouqianghfut]

这个锅我用一年多了。。。这个如果我没记错叫破泡器，挺好拆的，经常洗，你这真是太不小心了

[zhouqianghfut]

@yexm0 楼主肯定是拆的有问题，我有同款，用一年多了，这货挺结实而且好拆，如果我没记错，还有图例教人怎么拆，这个拆法是侧向平移，看断裂的方式，楼主应是想撬开，如未使用工具，只能说明少侠手劲惊人了。

[EchoChan]

但凡提及小米产品有问题的帖子下都有人酸小米。

呵呵。

这涉及操作的问题很大因素是因为用户使用不当好不。

[mengyaoss77]

@zhouqianghfut #12 这个操作就非常 6 了

[mingyi0]

楼主你到底有没有按照说明书去拆。。。感觉你这像爆拆。。。

小米的缺点是因为做的东西太多了，但是客服并不是每个都知道，所以你拿着盖子去就好了， 个人觉得不用全电饭锅都带去

[zhenyu]

我最近也要买这个电饭锅 以我的性格肯定买 2 年延保 就算不买 你这也没过保修 不管什么原因，JD 买的 为啥联系小米售后 我从来都是交给 JD 去处理。一般来说都是给我换个新的来 把旧的直接拿走。我才不管为啥坏 坏了就拿走 给我送一个新的。

[juded]

其实其他厂家也差不多。之前戴尔 latitude 摔坏了屏轴，因为过保所以打了客服电话想自己买个换上，告知笔记本 sn 以及部件名称后非要再提供部件物料号，这我哪知道...让客服帮忙查下，结果客服说你去维修站吧，别浪费我时间，然后直接把我电话挂了=。=