最近在 iOS 开发者计划许可更新后遇到的一系列坑

[finian]

坑

发布新版本之前需要同意许可更新，登录开发者账号，提示添加手机号（ Edit Phone Number ），登录苹果账号，提示要回答密保问题，然而，这个账号是什么时候申请的谁申请的，团队里已经没有人知道了。。。在网上搜到解决方案：在手机上登录账号，然后添加手机号。相当于是绕过了网页登录需要回答密保问题的步骤。

顺利添加了手机号，然而此时 Edit Phone Number 的提示还是一直出现，尝试过很多次添加多个手机号也不行。在苹果论坛上搜到有人遇到过类似的问题，但是没有回复。于是打电话给客服，打了几天一直没人接听。。。终于在今天，看到之前的论坛帖子上有人回复了解决方案：修改地区，比如修改到香港，然后，然后就可以了，可以了，以了，了。。。此时登录开发者账号就可以喜极而泣地同意许可更新了，终于可以愉快地发版了，再也不用被老板扣工资了。

为了避免忘记密保问题答案带来的麻烦，需要重置密保问题。按照网上的解决方案，登录手机后，设置双重验证，再关闭双重验证，就可以重置密保问题了。试了一下，手机上登录还是需要先回答密保问题，遂放弃。最后通过在 Mac 上登录 iCloud 用同样流程解决了。

TL;DR

• 忘记密保问题了登录不上网页版的苹果账号，如何添加手机？
  用手机或者 Mac 登录账号，直接添加手机

• 如何重置密保问题？
  用手机或者 Mac 登录账号，开启双重验证，然后关闭，会提示你设置新的密保问题

• 添加了手机，但是开发者账号首页还是一直提示添加手机，苹果爸爸一直是这么任性？
  登录苹果账号，修改地区

• 后续需要注意啥？
  记录好密保问题、救援邮箱等信息

参考

• https://www.jianshu.com/p/32ae54d8b51c
• https://forums.developer.apple.com/thread/100714

致谢

苹果，「請你好好放低」

[yellow]

我现在 appleid 管理登录不了，请问你是修改了哪里的地区？

[zj299792458]

同样遇到此问题，密保也无人知道，最后选择重置密保。
你的手机号是不是加错地方了，要在联系邮箱下面加。
只有大陆地区才要求手机号，这显然是天朝特色，甩给苹果就不对了。

[finian]

@yellow

[finian]

@zj299792458 #2 手机号没加错地方。怀疑是他们和云上贵州数据同步问题。

[yellow]

@finian 因为我忘记问题保护了，现在登录不进去

[yellow]

@finian 电话打了将近 4 个小时，都没人接

[yellow]

@zj299792458 我重置密保的时候，提醒我没有足够的安全信息，所以无法重置。。。。

[finian]

@yellow #6 我们打了几天电话都没人接。你用 iPhone 或者 Mac 登录（ iCloud ）试试？

[yellow]

@finian 都试过了，依然没办法，电话号码也添加了，还是显示 Edit Phone Number

[finian]

@yellow #5 我们用 iPhone 登录，想设置双重验证但没用，因为还是提示回答密保问题。后来用 Mac 登录 iCloud 直接设置了双重验证，有了双重验证，你就可以登录网页版的苹果账号了。再在里面关闭双重验证，会提示你设置新的密保问题。

[yellow]

@finian 我用 Mac 登录了 iCloud 来设置双重认证，但是还需要我回答问题

[finian]

@yellow #11 我参考的文章里有这样一段话：「认证界面一般有两种情况，第一种会让你回答密保问题，别放弃，多等等几天，重新开启。如果你的账号不是第一次在该设备登录，基本会跳转到设置验证手机号码的流程。」你这种情况只能试试他说的这种办法了

[yellow]

@finian Apple Care 给我的办法也是等，多试试 😄

[ioschen]

大坑，说下我的经验，当天早上 9 点 40 我打电话给苹果开发者（咨询其他事情），等了三十 6 分钟，一直提示没人，最后忍无可忍挂电话。

晚上提交 app 发现 [需要设置手机号] -> [不设置还不允许下一步] -> [设置手机号必须要回答密保]
我心想这个小问题，密保申述呗，too young too simple

结果无法申述，也无法根据用户邮箱重置，（虽然开发者账号还有很多信息但是就是不可以申述不可以重置）
打电话给 Apple ID 部门，回答只有两个办法，
1. 双重认证 [我开发者账号压根没登录过手机，为此退出手机常用账号，结果开启双重认证需要回答问题，第二天坐船的时候公交卡始终刷不上，结果眼睁睁看着船走了，只能等下一班（退出后 Apple Pay 所有卡自动失效）]
2. 网页申述 [提示回答一个密保问题（设置手机号是回答两个问题）]

最后万般无奈，杀人的心都有，客户第二天拼命催，已经催了好几天了。突然一道闪电。。。。。我想起密码了，试了下结果是对的，（密保答案就是问题中的几个有规律的字母拼起来的‘词’）

如果像楼主所说，不知道谁申请的，申请人离职等等，当时没记密保就坑死了，如果紧急发布更是要命。
可惜苹果 Apple ID 客服竟然什么都不会，开发者电话始终打不进去。

[ioschen]

@ioschen 说下我的经历，不是经验😂

[ioschen]

如何重置密保问题？
用手机或者 Mac 登录账号，开启双重验证，然后关闭，会提示你设置新的密保问题

这个不一定生效，像我的开发者账号就没登录过手机电脑，开启双重认证提示回答问题 [正常公司号不会登录手机的，个人开发者号也会和个人手机生活中使用的 Apple ID 区分，所以这个很大可能性无法修改] 。。等待其它网友回答

最后密保一定要记住，对于 Apple 这种没有售后的公司

[ioschen]

运气真是的爆棚了，我打电话咨询其它问题 ，当天苹果就更新协议。
我晚上密保忽然想起来了。

之后立马保存在 1password 呢

[kevinroot]

强烈 mark ！！！同遇到了 Edit Phone Number 试了添加多个号码不行，一直没有解决。。。还好最近没有发版。。。回头换地区试试

[xshf12345]

今天好像已经好了... 苹果修了手机号这个这个 bug 了

[laoyur]

槽，我也遇到这个问题了，密保问题完全不记得了
然而我的账号在手机 /Mac 上都登录不了，提示密码错误，可这个账号密码明明可以成功登录 developer 网站，什么鬼？
打给 Apple 客服，她表示帮不了，让我联系开发者客服中心，当时是周六，电话打不通，提交了网页邮件，说一个工作日内回复，结果到现在还是没有人来联系我，今天电话打了三通，等了好久都没有人接