mac丢后一系列狗血事件,就这么完了还是继续折腾?

7月家里遭贼被偷了很多东西。其中有一台air，报警后现场找不到指纹，没有监控录像找不到一丝线索。也放弃了。我还是抱着一丝丝希望把mac远程锁定了然后去报备，万一电脑坏了拿去apple store修呢，我也做好了最坏的打算，小偷直接刷机卖掉。打apple care 400电话，说要警方证明，让我们去实体店里报备。本人在浙江带个警察去魔都不太现实。所以让警方开个证明带去浦东apple store，天才吧说把这个证明发到pudong@apple.com。没有回音，折腾的也够了，以为报备好了没事儿了。

谁能料到呢，就在前几天收到一份来自apple的更进邮件：*先生，我是苹果客服，blablabla一堆官方的话，然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400，apple重新发了个技术支持邮件过来，要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱，回了个邮件报备成功了。

重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿，没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400，一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商，然后就没声音了。我着急，又打了400，转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我，机器丢了没办法，询问你的姓，机器序列号只是因为尊重你，我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息，apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗？如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么？警方不办事，apple不配合。怎么办呢？

dadodo

2012-08-23 15:09:39 +08:00

刚才电话给400。他说来电是看不到号码，只能让警察发送邮件到police邮箱索取需要资料，也只能拿到这台电脑的mac地址。关于电话录音他也不知道。还有按照他意思，apple没有报备这一回事。就算有人打电话报出脏机序列号，他们也管不着。又一次跟我这是说保护客户隐私，他都快跟我吼起来了。