投诉腾讯云服务器退款只退还代金券问题

[corolo]

为客户订了一台三年的腾讯云，用了 17 天左右，现在客户取消不要了，要我这边退回费用给他，我发起工单问腾讯客服，他们说超五天不给退款，只能退代金券。，打电话客服、发起工单都是一样的口径，而且投诉无门，这样的霸王条款和服务态度实在让人无法信服，退款不影响他们二次售卖资源，是合理需求，你扣除了使用的天数就是了，还不给退费用。以后绝对不会给身边的人推荐腾讯云，而且要发到其它网站让人知道腾讯云的霸王条款，

[20has]

不退款，完全合理！

[crll]

合理确实不合理，不过国内就这样的国情，没办法。不能和境外比。

[xiazaizhe]

退款不影响他们二次售卖资源，是合理需求，你扣除了使用的天数就是了 我就想呵呵 本人支持腾讯 不是不能这种人退

[xiazaizhe]

上面语音转换有问题，就是不能给这种人退

[BearD01001]

遇到这样的客户也只能摊手了（笑

[opengps]

你对客户怎么处理呢？为啥不是用客户自己的名义去买呢？

[tencentcloud]

@corolo,博主好，收到您的反馈啦。目前正在核查情况，会及时与您沟通，请留意工单答复。感谢您的理解与支持！

[loveminds]

退款的原因是什么，主机不能胜任需求还是业务变动，如果是前者，为什么不提前购买按量计费来测试，如果是后者，也不应该由腾讯承担责任吧
https://cloud.tencent.com/act/mid-year 优惠活动的介绍里面明确写明不支持退款

[joejhy]

目前各云厂商的规定都是五天之内无理由退款，过了 5 天除非厂商有过错，不然要退估计不那么容易了。其实退了代金券后续继续购买也是可以的嘛。

[doowy]

阿里都给退，为什么他不给退？

[goodryb]

已经够买且超过 5 天的，为什么要给退，有没有契约精神？还说的这么理所当然

[corolo]

腾讯客服已联系处理。你们上面的站着说话不腰疼，换着是你要退款得不到解决你会怎么想。别和我说什么契约精神，那是在事不关已高高挂起的人才说的

[Keepall]

哈哈，楼主既然这样说了。今后你自己的这些屁事就不要发上来了！！浪费流量

[20has]

再回复一次，这点屁事劳资也评论了，真是日了狗了！

[insightcc]

国内的云都一样吧，阿里云也不退吧？试想你买辆新车，车库里停 17 天后告诉 SSSS 扣 17 天的费用，其他金额退还，人家干吗？

[xiaoji24]

好像之前已经有人吐槽过腾讯云退款只退代金券了。。。也是特殊处理吧。。。估计都是可以退钱，就是需要你态度强硬一些。传送门 https://www.v2ex.com/t/457388