腾讯云硬盘故障，导致“前沿数控技术”线上「生产数据完全丢失」

[lopetver]

https://mp.weixin.qq.com/s/wcjvYpmg45RzlCdV47Cifw

发帖目的不是为了声讨某云的服务态度 or 产品品质。

而是在当下全民上云的时代，如何能更好的保护自己的数据。

[janezhang]

@jasonyang9 有些的是 EC 存储，物理基本等于 1.4 备份，可靠性和三副本差不多。不过云硬盘而言，丢失用户数据一定要尽量给个用户找回。而且要经常提示用户备份一下到对象存储，保障数据不丢失。其实，本质上对用户的教育还是不够，普通的 RD 那里懂快照（照相一样，记录某时间点的事务状态，并不拷贝数据）、备份（物理拷贝一份）的区别。推荐大家多多考虑多云灾备。

[sirius4gnu]

@reus 我觉得这事儿哭诉比起诉有用，走法律途径小公司有几个能玩得过腾讯？

[nullen]

是的，有事说事，走法律途径起诉嘛。搞的一副弱者的样子，我现在怎么感觉是腾讯被碰瓷了呢？
腾讯云也没承诺 100%的可靠性： https://cloud.tencent.com/product/cbs?idx=1

[reus]

“下午 18:17 接到腾讯云高小姐的来电，说明了他们的赔偿方案是：补偿责任总额不超过腾讯云公司就违约服务收取的服务费用总额，另外赠送一个腾讯云价值十万元的套餐包。

听到这样的答复，我们几乎瞬间崩溃！随后，腾讯云好像感觉到这样的答复好像有什么不妥，很快将赔偿方案中的 10 万套餐包改为 13.29 万元现金。

一个创业公司花二年多心血打造的平台就这样被腾讯云给毁了，在公司生与死的抉择关口，腾讯云公司口口声声说重视，他们会对事故负责，我们也期盼腾讯云能提供合理的赔偿资金来还创业公司的一线生机。而经过苦苦等待十多天，得到的结果却是少得可怜的赔偿…..”

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又不是不赔偿，对数额不满意可以继续谈判啊，或者上诉啊，“一个创业公司花二年多心血打造的平台就这样被腾讯云给毁了”，自己不做备份，还好意思说什么心血？

[lshero]

为毛一堆公司上云了还有多要求多个供应商提供服务
为毛一堆公司上云了还要聘用经验丰富的架构师
不就是为了防止这种情况发生嘛

[majunbo]

备份有多种方式：
1、数据库级别的逻辑备份
2、物理文件备份
3、磁盘块级别的备份

这三种必须要有一种。

[airdge]

论数据备份的重要性

[reus]

@sirius4gnu 那也是，本来就不占理，起诉岂不是自讨没趣，哭诉还能搏同情。

[metrxqin]

备份之道 http://www.taobackup.com/index.html

[civili6993]

那些一开始骂楼主没备份的，不知道是不是奴隶做久了，只会舔跪。这么简单的商业行为，无过错方，倒要承担责任，按你们的逻辑，腾讯应该找楼主索赔才对，是不是？

[johnj]

从法律上 支持维权
从现实讲 自己要多个心眼

[involvements]

虽然我也觉得是用户自己没有备份原因。

但同时还是想质疑下腾讯云，这个难道没有灾备冗余？
在 CVM 介绍下我找到有“ CVM 提供达 99.95 %的服务可用性和 99.9999999% 的数据可靠性。CVM 搭载的云硬盘提供三副本存储策略，保证了数据在任一副本出现故障时快速进行迁移和恢复。”
那这备份是什么。。。

[cherryas]

没有备份本来就有问题，把数据放到本地也要备份的吧？

[hljjhb]

“前沿数控”在平台上（自 2017 年 12 月份开户至今）产生的实际消耗共计 3569 元
“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达 11016000 元的索赔要求。

无言以对

[jdgui]

法律上也没的维权啊，肯定写着就是让你自己备份。
数据丢失这种东西价值是很难判断的。就和你快递东西一样，要么保价（买保险），要么只能赔运费的三倍

[goodryb]

@phoxtail #1
@nullen #8 智商让狗吃了，腾讯自己都说是云盘问题导致的，怪客户没有备份？明明是底层存储的问题，怪客户没有做业务层的备份？

还有楼上洗地的，看看云盘的介绍，99.9999999% 的数据可靠性，丢数据能说的过去？

[reus]

@civili6993 数据丢失，腾讯已经承担了赔偿责任，还想它承担什么责任？帮你发展用户，帮你开拓市场，帮你把公司做上市？自己应该备份而没有备份，那就自己承担数据永久丢失的责任，很难理解？腾讯只会承担腾讯云上的数据丢失的赔偿责任，这就是商业社会的规则。哭哭啼啼说不定也能博取一些同情，但我个人只觉得难看。

[goodryb]

公告 backup，免得有人不认账

[reus]

想要千万赔偿，想要腾讯投资，想要腾讯引流
呵呵，连备份都不会做的团队，胃口怎么敢这么大？

[sethverlo]

为什么总是有人说「怪自己没备份」