现在的国内云服务都是那么不要脸的吗？

[ITOutsider]

充的钱连退都不行，各种霸王条款

另外支付婊和微信支付都不支持争议，付出去的钱也没办法拿回来

这家是时速云，dockerfile 一直构建失败，本机和 vps 上都可以，就你们时速云构建不了，垃圾

充的钱就当喂狗了

[LongLights]

@androidlive 把你最后说可以退的那句话时间发上来，我很好奇是不是这篇帖子之后

[SunnyFeng]

创业云计算公司真没必要搞开放注册，服务好企业客户就行了。从个人用户上赚不到什么钱，服务不好还挨骂败坏口碑。

[tenxcloud]

@ITOutsider 您好，对于这件事我们负全部责任。经过反思，以下几点我们做的不妥：
1.在工单系统收到您的反馈，客服人员没有询问您遇到什么问题或困难导致想退款，而直接回复“平台不支持”。这是很不负责任的做法。我们应当向您了解具体情况后再给出方案。这样于您也许心里会更容易接受。
2.在您明确表达对我方客服人员回复不满意的情况下，客服人员未及时向公司反馈，合理处理您的退款请求。
3.我司员工更不应该在本社区直接回复您的诉求，从而继续犯了错误。
4.最重要的一点，我们应该视产品平台稳定为企业之根本，我们坚信只有稳定且出色的产品才能满足各类用户的需求，我们虚心接受大家的监督和批评。

对于此次事件，我们真诚的向您致歉，目前已将您在本平台的充值费用一次性全部退还到您的支付宝平台账户上。未来我们将加强平台的稳定性并提升客户服务能力。

再次向您道歉，希望得到您的谅解！

[abmin521]

上家公司支持退款

不过这就是你骂人的理由？

@kangkang 你并不能确定最后一句是不是在帖子之后才发的。

[Smilecc]

人家不支持退款是人家内部规定，这公司规定又不是客服定的，不满意可以向监管部门投诉，骂客服是个什么素质，能解决问题吗

[lp10]

这就是你骂人的理由？

[YenvY]

不要再提骂人这茬了

一会儿又要被说成精神资本家了

[CRVV]

@Smilecc
他骂了人，发了帖子，问题确实就解决了
而且这个解决方式显然比“向监管部门投诉”的成本低得多

[misaka19000]

一会可以退一会不能退，公司内部管理的混乱可见一斑

[leeg810312]

从上至下很多都是按闹分配的思路，按合规流程要么不理你，要么拖死你，因为觉得你好说话。lz 一开骂，马上来公关了，问题可能马上就处理了，因为效率确实高，这就是现状

[cnyang]

@abmin521
@lp10
@Smilecc
很多时候素质是不能解决问题的，
客服被骂他可以起诉楼主，楼主不能退款也可以起诉该公司，
但楼主以恐被起诉的后果，来发泄并解决这类垃圾公司产生的问题，我个人觉得并无不妥，只不过在骂人的对象上发泄错了，把对象换为公司或领导更为友好，哪怕骂得更难

[blindpirate]

我们来捋一下时间线。现在我这里的时间是 19:51 分，楼主发帖是 6 小时 38 分前，即 13:13，@androidlive 发帖是 5 小时 18 分前，即 14:33。 @androidlive 截图中双方对话发生在 1h 前，因此我们可以认为：


13:13 楼主要求退款遭拒绝后，骂了 @androidlive 并很快发了此贴。哪怕是被骂了，@androidlive 依然没有打算退款。

14:33 @androidlive 看到此贴，被迫开始公关，截图并在 5 楼回复。为什么 @androidlive 的截图中很鸡贼的隐藏了最后一个时间点呢？可能他也觉得“一开始不说能退款，看到此贴后才决定退款”这件事难以解释，所以干脆没有截最后一个时间点。

还是那句话，生动的诠释了什么是智障级别的公关。

[zzpoik]

我觉得吧，对客服人员人身攻击算什么本事，要骂骂单位负责人，都是打工的，何必难为打工的

[c0878]

@SunnyFeng 深有同感

[xiaket]

不应该是对事不对人的吗? 这样直接人身攻击怎么还被这么多人认同的?

[LudwigWS]

@zzpoik

对啊，瞧不起为难客服的人。像京东、联通什么的客服，都是打工的，骂她们太不合理。a'e

[jip]

我微云存的照片想下载下来，提示：文件过大不能下载。。。。也就 20 个 g 的照片啊，非得我一张张下载么？就这个体验？感觉几年的会员钱真是白交了。

[PhpBB]

用阿里付嫌弃不能争议, 用 PAYPAL 又嫌弃手续费高.
第三方支付纷纷表示: 伺候不起

楼主案例不够具体, 无法判断是不是商户责任. 但肯定不会是支付渠道的责任 :)

[wolfie]

直接贴与客服聊天的记录，还真想当客户的爹啊。

[ruimz]

客服完美体现了教科书般的**式辩证思维，不跟你正面讨论解决问题，转而用只言片语研究你的动机和人品。