怀疑 Apple Store 员工盗取顾客手机隐私信息

[willmok]

事情是这样的：

我妻子的 iPhone 6s 因为电池故障，在前天（ 9 月 3 日周一）送去广州珠江新城的 Apple Store 维修。

拆开检测后发现是电池鼓包，工作人员为其更换一部同型号的新的 iPhone 6s。把旧手机交给工作人员时，该员工在她面前执行了还原操作（抹掉所有内容和设置），她输入密码确认执行操作后，工作人员告知她可以离开了。

但是 — 重点在这里 — 她没有等还原过程全部结束才离开，只是看见手机出现进度条画面就离开了。

然后奇怪的事情来了：

更换手机的当天下午，她收到了两条微信登陆验证码，一条提示有人尝试登陆（她的）微信的短信； 第二天（ 9 月 4 日），她收到了有人尝试登陆她的 iCould 的警告提示； 今天（ 9 月 6 日），她再次收到 iCloud 异地登陆提示。

所有的迹象都指向了那部交给 Apple 工作人员的旧手机 — 我怀疑她的旧手机并没有被还原，而且被相关人士盗用了。

她今天才跟我说起这件事，我气得把她大骂一通 — 现在手机是个人最重要的隐私物件，你不应该信任任何人帮你执行清除操作。我让她马上把所有在旧手机上登陆过的服务密码，尤其是网银，微信和支付宝全部更改。

现在她返回 Apple Store 找经理算帐了。

有人经历过类似事件吗？如何维权？我现在在起草给 Apple Legal 和 BBB.org 的信。

[SoulGem]

我就看到了把你老婆骂了一顿

冷静

[locoz]

"她今天才跟我说起这件事，我气得把她大骂一通"？？？

[Maskeney]

可能当时不是全部抹掉 而是仅仅还原网络设置之类的？

[hiyouli]

通常，类似这种情况下，骂完老婆之后冷静下来就会后悔。楼主抓紧冷静一下想想，给老婆道歉吧，或者哄一下她。

我之前也有过类似情况，但是真的是要理解，大多数女人对这些电子产品的逻辑或者理念之类的，她们是完全理解不了的，就算你深入的去讲给她听，就算她表面在听可是扭头就不记得。

[Willkommen]

@minamike 我就是这么做的，马上把旧设备从 iCloud 里解除了。不过楼主认为不应该解除。

[Willkommen]

@hiyouli 谢谢你哦，已道歉。但是你被楼主误导了，我用 nodeppt 他用 Keynote, 我毕业论文用 LaTeX 写，他呢，嗯哼。

[Willkommen]

@hugsky iCloud

[Willkommen]

@yexm0 今天 Apple Store 的经理解释，还原是不可逆的，还原开始后不可以中止。

[Wicked]

楼主媳妇居然出现了...我也觉得楼主责备媳妇是没道理的，正经售后居然都会出问题，谁也预料不到
一换机就出现帐号异常通知，我觉得世事不会这么巧合，必然有内在联系，还是小心为上

[xiaofan123]

“云上贵州”还记得那个事件吗？

[Perry]

请别骂受害者

[bao3]

楼主骂错人了，还原开始后是停不下的，并且必定重启，重启如果都能被盗，你骂人也没用，自己不能动下脑思考下？

[liaoyaoheng]

假如旧手机的账号还没有退出（抹除只是输入锁屏密码，账号密码并没有被知）。icloud 可直接进行抹除手机资料。

[bao3]

而且，微信登陆短信竟然是 950 开头的…… icloud 那条也不是云上贵州的……

[nmsl]

厉害了…骂受害者不会保护隐私

[M0]

微博搜索用户 美国往事 1990 还是，美国往事 1999，这个用户下面有一篇文章很长

[hiyouli]

@Willkommen 啊，看的我云里雾里，原来是主角上线了。

希望这件事不会影响到你们的感情，彼此双方都会有过错，也都会有不同，相互理解就好。
祝白头偕老！

[Tiking]

云上贵州 的锅

[intouchables]

@marcong95 公安局要拿好像可以拿到，之前看到公安局好像有个什么盒子插上 iphone 能把你密码解开，而且删除的照片都能恢复出来，但是不知道真假

[M0]

https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404214301027136108#_0