为什么 macbook 的激活信息会丢失？

[darrh00]

今年 2 月份买的 macbook 12 (2017)， 最近发现键盘出现按键连按问题，而且出问题的按键恰好有个密码中的字母，第一次遇到时快疯掉，不修不行了。

在 icloud 上看到关联的设备发现这台机器已经过保了，然后拿序列号一查发现机器居然没有了激活时间。我模糊印象中刚购买的时候查过激活时间没问题，好奇怪为什么额激活信息会丢失？尝试提交购买时间，从 1 月份一直试到 10 月都提示错误。

现在预约了天才吧修理，因为发票已经报销使用没法找回来了，不知道去天才吧修键盘会不会被刁难。

[0gys]

肯定要付费了这种情况。苹果现在没有发票连付费维修都困难

[oxoxoxox]

发票复印件也没有了？发票照片也行啊

[alfchin]

苹果电脑没激活时间一说，而且其原厂整机保修期与消费者权益保护法规定的期间有差异，通常适用消费者权益保护法期间。

[hoythan]

你可以要求商家提供发票底联，苹果这个也认的，激活日期差不多的话，会更新以发票为准

[darrh00]

@hoythan
发票底联是什么？能重新开？

当时开的是增值税专用发票，在某东买的。

本来想给发票拍个照，但是当时好像遇到一次小米东西的维修，必须要发票原件，想着照片没用，所以就没留了。

[zgray]

这个算好的了，我遇到个最坑的，苹果官网买的机器，然后在苹果官网查订单的时候，发现我的购买历史没了。。。然后邮箱里面翻箱倒柜的找，总算找到一个 PDF 的订单历史。。。

不太清楚苹果是不是只保留一段时间的历史订单。。

[fhefh]

@0gys 老铁问下 有 AC+ 行不行？

[gynantim]

按键有重复了，前天刚去直营店。工作人员确认了一下问题，没问我要任何发票小票啥的。因为在保直接走保修了。没在保，Apple 也有个键盘保护计划。

[gynantim]

按键有重复了，前天刚去直营店。工作人员确认了一下问题，没问我要任何发票小票啥的。因为在保直接走保修了。没在保，Apple 也有个键盘保护计划，键盘保四年。

[GuangXiN]

这个键盘问题，苹果已经发布召回信息了，https://www.apple.com/cn/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

[geekyoung]

@gynantim 按键重复具体什么问题？我有异响 但时而出现时而不出现

[alfchin]

@GuangXiN 如果是 1978 机器，不享受任何召回权利。

[darrh00]

@alfchin

我买的某东自营，应该不会是展示机

[hoythan]

@darrh00 京东就好解决了啊。。。直接联系客服说要发票底联，就是类似原始票据的照片，天才吧是认同的。其实你自己下载个 pdf 模版 P 一个上去天才吧也认同的，只要备注上 p 上你的序列号

[gynantim]

@geekyoung 就是有时候会连按出字母，也是有时出现有时不出现。天才吧检测的时候，按了几下发现出现了连按，然后说重复的一般都是换的，然后做一下常规检测就拿去给我换了。异响就不知道给不给换了。

[lefthand2006]

苹果官方直营网站订单记录只保留 1 年还是一年半，超过了就要电话客服查询，所以现在买东西都要索取一份电子收据到邮箱