一套结合呼叫中心（微信群控）的 CRM 系统开发周期和成本大概要多少？外包合适还是组技术团队合适？

[secboy]

1、这是一个 crm 系统 2、融合了呼叫中心功能（第三方系统合作） 3、融合了微信群控系统（第三方系统合作，接口获取相关记录，比如微信聊天记录，通话记录） 4、还有很多的数据报表需要呈现（财务的，各部门的，roi 等等）

这样的一个系统，外包合适吗？还是组团？如果外包，周期和成本分别会到多少呢？ 各路大神，给点建议，跪谢！

[secboy]

@haiyangcn 是的，系统如果脱离了实际业务，肯定操蛋了，只是要把他们的需求理解后再呈现，这个也确实需要一个很熟悉业务并懂技术的人比较好，站在两个角度去考量才能出好东西

[haiyangcn]

@secboy 我不负责大部门预算，所以没细算过，我觉得大概 40W 左右吧

可惜不懂你们业务，要是懂的话，直接拉着我的团队拉私活了，哈哈

[secboy]

@haiyangcn 哈哈，这个可以噢，我们是教育咨询行业，不知道跨度大不大啊

[haiyangcn]

@secboy 我们是信息安全行业

[yixiang]

开外包公司的在此瑟瑟发抖，虽然外包普遍不被看好，也有我们这种和客户长期合作，有时比客户更懂他们的业务的。

要是客户找我咨询这个，我会这么分析。

1.现在有没有固定的业务流程？业务流程谁说了算？你得把这个负责的叫上一起。
2.市面上现成的工具组合一下使用，能不能解决问题？如果能就不需要开发。
3.如果现有工具没法满足要求，那么，公司里现在有没程序员？如果已经有人的话，丢给他们就行。
4.如果公司里没有程序员，这种情况，可以找靠谱的外包。正常的企业里，内部流程不会轻易变化，没那么多活养活一个团队。这跟面向用户的系统不太一样。

先分析业务和需求，弄清楚要做什么，找不找外包只是怎么实现的问题。

[annielong]

这种是个大坑啊，需求根本不明确，外包十有八九要黄，

[zqwe1]

这不就是我们现在在用的系统么哈哈哈，hz

[secboy]

@yixiang 良心企业啊，可以深入交流下不，需求是真实的哈

[secboy]

@annielong 不能这么说，发到这里，只是为了抛砖引玉，需求是真实的，你说的不明确在真正要做的时候，都会一一落实到位的，但是任何事情不得从 0 开始嘛，现在就是 0.1 阶段，可以这么看待哈

[secboy]

@zqwe1 哈哈，同行，握爪，接私活不

[zqwe1]

@secboy 没看错的话老铁描述的系统需求完全就是我们的一模一样，微信群控系统融合这块我们团队花了大半年才做完，整个系统下来前后差不多花了 1 年多 3 个技术团队才完善，人力资金成本估计投入上百万.....

[secboy]

@zqwe1 行业翘楚，值得学习，如果抛开群控这一块的话，只是 crm 主业务流程+呼叫中心的话，是否人力和投入都不需要这么大呢

[yixiang]

@secboy 可以深入交流啊。微信号：eWl4aWFuZ2xpbmd1YW5n，base64 编码，需要解码下，v2 上交换联系方式一般都这么玩。

[zqwe1]

@secboy 只是满足主业务流程的话 2,3 个后台差不多可以搞定，前提需求要比较清晰中途变了变去就坑了，呼叫中心可以直接用第三方去集成，后续什么管理需求数据需求慢慢迭代

[secboy]

@zqwe1 感谢老铁指点，如果有合适的开发朋友，也可以推荐哈，热忱欢迎，哈哈

[yixiang]

@secboy 找到人了么？要不聊聊？