京东买到二手物品处理结果

[wisdom]

双十一在京东买了个电子产品
拆包发现是二手的
打客服电话升级专员
专员直接说发个新的旧的不要了
瞬间无语，有钱就是任性

[98jiang]

我之前买过一袋糖 30 块，送过来包装裂了想退货，京东直接就送我了

[wisdom]

@98jiang 我的那个东西四百多块。。。

[juneszh]

旧的不用退回？

[regist]

呃，我的贴膜都要我退回，还是上门取件，自营的

[bestican]

京东有过三次类似情况，增强对于 Plus 会员的价值感。
1、买的一盒鸡蛋破了两个，客服直接退款不退货。
2、买的一袋米漏气，虽不影响使用，客服也是重发一袋，旧的不用退。
3、用了两年多扫地机器人储水盒有点小问题，已过保修期，咨询机器人厂家，维修需要 150 左右。电话咨询京东客服，免费发了一个新的储水盒。
虽然各种凑券套路深，但是服务体验还是不错的。

[yuyu2140]

上次给家里人买的一个广场舞音箱，300 多，用了一年多，突然坏了，在京东售后申请了维修，心想大不了付点维修费，快递员上门收件，没过几天，售后打电话，大概是说：“尊敬的 plus 会员用户，这个音箱我们不想修了！”，What ？？ “我们直接下单给你买个新的寄过去吧”，不一会儿，京东里面就多了条新的订单信息。这波操作我还是挺服京东的。

[sea516]

在京东买了小米，2 个月后坏了，京东让找小米。但是小米只有工作日才开门，无奈不舍得请假去修，所以我把小米扔了

[cnkuner]

楼上真的不是京东找的营销号？

[ShuoHui]

我被京东的保价策略给弄火了，投诉到 12315 至今没有回应……

[ShuoHui]

@cnkuner 反正我自己用 jd 体验很不好……客服吊吊的…………

[wisdom]

@juneszh 是的 专员说鉴于体验不用退回。。。。。

[swulling]

买了个吸尘器，一年多后坏了。京东上门取走去修，没修好，全额退款

[wisdom]

@bestican 双十一还买了几盒牙膏，有一盒包装烂了，想换一个，客服直接说退款，都不用看。。。

[feverzsj]

因为本来就是二手的，人家无所谓，骗一个是一个

[Lentin]

总比三方商家强ˊ_>ˋ

[R18]

我很好奇是什么电子商品 价值多少的

[wisdom]

@R18 松下（ Panasonic ）电动剃须刀刮胡刀快速充电全身水洗智能 4 刀头 ES-RF41-N405

[nszm]

@feverzsj #14 这就有点为了黑而黑了

[gamexg]

@cnkuner #8 我也碰到过，u 盘、sd 卡，申请售后，结果 jd 直接退款，东西不要了。

[GDC]

去年买了一个松下的无线吸尘器，到手后就去别的城市了，九个多月后回家拆出来试了一下，感觉风力太小怀疑质量有问题，跟京东联系，第二天就带着个新的上门来换。

前几天双 11 买了一个咖啡，到手后包装破损，跟楼主一样，东西不用退，金额全退。

还有一些售后体验就不说了，反正能让我把 plus 充到 2020 年不是没原因的，更不是冲着每个月那点免运费券去的。