天猫精灵魔盒的工单有接的么？

[OMan]

买了之后，用来看电视。
一开始还能使用 AirPlay 功能，现在直接是失败的。
开机进入的优酷主页（暂时这么叫吧），大部分的视频都看不了，直接说什么报错。
天猫的客服也投诉过，给过的答复就是，我去联系技术小哥哥，然后就没有下文了。
所以，售后基本半残？
你们的软件这样子，是要我把魔盒的功能砍掉，当方糖用么？