可能再也不会在苏宁上买东西了

[aqutor]

之前在天猫苏宁上买的 iPhone XR （优惠了 910 元）遇到了一些问题 https://www.v2ex.com/t/508639

在纠结几天之后发现上面的黑影在不断扩散，于是联系了多位客服，询问关于换货的流程。



客服明确表示在后台申请“退货退款”备注换货。而且不接受顾客自己开具的检验单。



于是我就按照他们的要求，给寄过去了。没有想到的是在上个礼拜三下午就给我操作退款了。我这个时时候问他们的客服，根本就不理我，而且他们的售后基本上是隔十多分钟才会回一条消息（现在我已经转不进人工客服了），在我语气比较强硬之后他们说要反馈到上级 48 小时候再给我回复，之后问又变成 72 小时了，最后在 72 小时内并没有联系我。

就在刚才一个 025-66996699 的电话来电称是苏宁的客服，她说钱都退钱给我了还有什么问题，我说我之前不是注明了换货吗？她竟然说换货要自己开凭证才给换。我问她为什么和之前客服说的怎么不一样，她竟然说可能是实习生吧，同时也拒绝了给我补差价的请求。我话还没说完直接挂断了我的电话。感觉很不礼貌。

其实早就料到了苏宁就是这种行为，自己 23 号就去五角场的 Apple Store 重新买了手机。

[jolson]

因为退换货这些售后问题，所以我一直宁可在京东买贵一点…

[aqutor]

@jolson 现在也算是学到了 嘿嘿

[66beta]

所以不要用 iPhone 了，用 Android 开启通话录音，走一波 12315，嫩不死他。自从不能越狱之后，就再也没想 iPhone 过当主力机用

[vokins]

无货宁，说是一个月价保，页面开放购买，就是无法申请价保。

[blessme]

不能只简单看价格是不是，好的服务也是价值

[gam2046]

自己从未在苏宁消费过。不过网上倒是许多人吐槽过苏宁的售后，正因为这样严格，甚至的苛刻的售后，因而苏宁没有京东那样“二手东”的名号。但是我依旧选京东，良好的售后才能给我购物的底气。除非是一些不需要售后的东西，那就直接淘宝了。

[AzadCypress]

苏宁售后也是出了名的...

[iVeego]

苏宁买东西只能买一次性的，京东贵就贵在售后和物流了。

[580a388da131]

苏宁售后也是很出名了

[ShuoHui]

苏宁售后黑料太多了，京东虽然也多但是扯扯皮基本能解决。。基于这些原因，我基本还是选京东

[ooooo]

苏宁上面的各种优惠从来不看
就是看不上
自从苏宁支付随便上征信后
说明这家根本毫不在乎消费者的利益

[sephinh]

苏宁售后一次基本就一生黑了，楼主这个还行退款了，遇上扯皮的没把你气的半死就算不错了，什么多少小时联系你那只是客套话，你要再打过去有人能记得你上次咨询啥那就是奇迹了

[aqutor]

@sephinh 是的 简直无话可说

[mdaima]

垃圾苏宁 不接受反驳 谢谢；