客户在我们 app 上支付，总有几个会遇到风控提醒

[xuextx]

我们经常在支付的时候遇到提示：ALIN42916，这应该是被风控了，一直提示警惕刷单。太影响我们的客户支付体验和我们的产品形象了。

问下大佬们是怎么处理这方面的。

官方社区说的是接口没问题，是账号被风控了，需要打客服电话核实。

我们的产品是固定几个档位的价格，虚拟产品。

已经给客服打了个把星期的电话了，总说没问题，保证函什么的都传几次了。客服也说不出个所以然，真的很脑阔疼。